主办单位:中国物品编码中心 | 中国自动识别技术协会 | 《中国自动识别技术》杂志社

设为首页 | 加入收藏 | 关于我们

  安全追溯  正文

建立可追溯体系 实现电子商务产品有效监控

发布时间:2018年02月05日 来源:中国自动识别网 作者:金蓓

建立可追溯体系是破解电子商务产品质量问题的关键。本文给出电子商务交易产品可追溯的功能及涵义,通过分析各参与方在电商产品交易中的追溯功能,提出一种基于电子商务交易参与方功能分析的产品可追溯体系。

 

当前互联网和移动互联网环境下,电子商务产业迅猛发展,快销模式产生的电子商务产品质量问题引起全社会的普遍关注,产品信息描述模糊、交易产品来源不清、假冒伪劣产品横行等问题层出不穷,直接导致了消费者信息甄别难、消费纠纷事后维权难、不诚信企业处罚难,为电子商务产品质量监管带来了很多难题。
 
 
通过分析电子商务产销供应链流程(如图1)可以看出,电子商务产品自生产加工、平台销售、物流仓储到消费者使用,环环相扣,交易渠道错综复杂,产品流经电子商务交易供应链的每个环节,要想实现电子商务产品无缝监管,要想实现电商产品交易供应链可追溯,让每一件网购来的商品有迹可循、有处可查,让消费者真正体验到网络交易的满意、安全、放心、便捷的服务,需建立一条贯穿电商产品供应链的溯源体系,使其成为电子商务产品质量有效监管的一项强有力的手段,是破解电商产品监管难题的关键。
 
建立电子商务交易产品可追溯体系的意义
目前关于电商产品可追溯还没有统一的权威定义,国际标准ISO 9001:2000中提及的追溯问题,认为追溯是质量管理系统中的一个重要组成部分并定义:追溯是回溯目标对象的历史、应用或位置的能力。按照这个国际标准定义可以理解为,电子商务产品可追溯是在电子商务产品交易的各个环节中,产品信息能够被顺向追踪(自生产源头到消费终端)或者逆向回溯(自消费终端到生产源头),使电商产品的整个供应链始终处在有效的监控之中。
围绕供应链每个环节可追溯监控的目标,建立电商交易产品可追溯体系即可在交易产品出现质量问题、假冒伪劣问题、企业诚信缺失问题时及时进行追踪、清查和归责,其重要意义体现在:第一,能够对电子商务交易和流通的过程进行全面记录,促使产品提供方保障产品供给的质量,起到监督约束的作用,降低产品回流的成本和影响;第二,能给产品消费方提供一个获取产品信息的有效途径,传递明确的产品质量信号;第三,能够有效地区分责任,在出现产品质量问题时,做到及时排查原因,维护企业信誉;第四,有利于政府管理部门实时监控电商产品质量问题,及时识别责任主体。
 
电商产品交易参与方追溯功能分析
如前所述,电子商务产品可追溯是在电子商务产品交易过程中,产品信息能够被顺向追踪或者逆向回溯,涉及供应链每个环节。纵观电商交易产品供应链,电子商务交易的主要环节包括产品供应(生产、开店)、电商交易平台发布产品信息、仓储物流和消费收货,分析每个环节主要参与方的追溯行为,定义其在整个追溯体系中的功能作用,对建立完整的电子商务交易产品可追溯体系具有重要作用。
产品供货方   从电子商务交易的主要模式看来,产品提供方(供货方)并非单一模式,有生产企业、供应商企业、单独个体卖方和第三方供货方等多种。然而从产品质量溯源的角度,它们既是承载溯源活动的主体,亦是承担产品质量溯源责任的主体,具有产品质量历史来源追溯的作用。有研究表明,企业建立可追溯体系的动机主要在于:降低风险、增强信誉、提高管理,从而降低交易和管理成本,减少企业损失。对电商产品的供货方建立可追溯体系的行为进行探索和评价,提出有效的管理和激励措施,可促使供货方获取政府扶持、提高产品质量、实现产品差异化和品牌化。
电商交易平台   电子商务交易平台是完成电子商务产品交易的主要渠道,不仅向消费者发布质优价廉的产品信息和广告信息,吸引消费者购买,同时促使更多商家入驻。电商交易平台亦是促成电子商务交易行为过程中交易身份认证、资金流转、仓储物流等信息传递的准确性、一致性、有效性和安全性的主体,是电子商务产品交易过程中的信息流通中心。加强电子商务交易平台可追溯体系建设,对于维护电子商务产品交易秩序,保障电子商务交易的产品质量,具有非常重要的作用。
仓储物流   电子商务的快速发展使得仓储物流模式产生了比较大的变化,引发了仓储流通模式的转变,形成多种商业模式。物流仓储配送服务是我国电子商务最为核心的行业环节,在电子商务产品交易流通过程中直接面向消费方,不仅起到了服务流通的作用,更是产品质量保存、产品传递的主要渠道,是完成产品质量追溯体系中位置追溯主体,起到产品质量保存和位置定位的作用。
消费方   电子商务改变了产品消费方的传统消费行为,同时也改变了传统的企业到顾客的交易方式,搭建起了新型多样的产品提供方与消费方的沟通、交易方式。消费方是电子商务产品产销供应链的使用终端,是电商产品质量追溯中的使用主体,在追溯过程中有使用、保护的功能。电子商务交易以消费者为中心,为产品消费方提供一个获取产品信息的有效途径,传递明确的产品质量信号,加强消费者追溯产品质量的消费需求,从而提高产业竞争力。
 
电子商务交易产品可追溯体系构成
通过电商产品交易参与方的追溯功能分析,产品提供方、电商交易平台、仓储物流和消费者分别承担了产品可追溯过程中产品来源、产品发布、产品位置和产品使用反馈的功能,同时形成了电商交易产品可追溯的主要行为链条。但是,形成追溯体系良性循环,认证审核机构需要对参与方形成的可追溯体系及应用效果进行评价。因此一个完整的追溯体系还需要追溯认证监管机构的存在,基于参与方功能分析的电子商务产品可追溯体系形成如图2所示。
 
 
追溯体系中,完整的追溯由跟踪记录(实线)和回溯记录(虚线)两个链条形成,分别记录和跟踪电子商务产品交易过程中产品来源、产品发布、产品位置、产品使用和追溯认证所有过程的产品信息。同时,电子商务产品交易模式不同于传统的商品交易,交易产生大量复杂的信息流,产品交易流通方式也有自身特点,在其特色的产品供应链中开展产品信息追溯,必然要结合现代信息技术、计算机技术、网络技术和数据传输技术,形成各种独立的信息可采集、保存、传输、管理、更新、共享的可追溯信息系统以及统一管理、信息共享的追溯平台,采用合理有效的追溯标识方法(追溯标识码),保证信息传递过程中的准确、一致、安全和有效。
《条码与信息系统》2018年第1期总第143期

延伸阅读:

声明:

    凡本网注明“来源:中国自动识别网、《中国自动识别技术》、《条码与信息系统》”的所有作品,版权均属于中国自动识别网、《中国自动识别技术》、《条码与信息系统》, 未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国自动识别网、《中国自动识别技术》或《条码与信息系统》”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
    凡本网注明“来源:XXX(非中国自动识别网、《中国自动识别技术》、《条码与信息系统》)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。 如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请将内容传真至010-84295675,以便本网尽快处理。

高端访谈 更多>>
新零售背后的推手
新零售,是科技与模式双重创新在这个时代的浓缩。新零售扑面而来,与我们的生活水乳交融。
专属斑马技术的洞见
“可以预见的未来,是需要真正洞悉客户需求的企业才能做到的。坚信斑马技术能一如既往地为客户提供全方位、优质、高效...
稻源:“芯”字的持续发力
新零售,是科技与模式双重创新在这个时代的浓缩。新零售扑面而来,与我们的生活水乳交融。
RFID标准:自主性不可或缺
王宏刚,现为西安邮电大学讲师,陕西省通信网络及安全重点实验室智能感知与信息处理研究中心主任。2014年起,作为中国...
杂志专区 更多>>

《2018第1期》

《2018第2期》