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建立可追溯体系 实现电子商务产品有效监控

发布时间:2018年02月05日 来源:中国自动识别网 作者:金蓓

建立可追溯体系是破解电子商务产品质量问题的关键。本文给出电子商务交易产品可追溯的功能及涵义,通过分析各参与方在电商产品交易中的追溯功能,提出一种基于电子商务交易参与方功能分析的产品可追溯体系。

 

当前互联网和移动互联网环境下,电子商务产业迅猛发展,快销模式产生的电子商务产品质量问题引起全社会的普遍关注,产品信息描述模糊、交易产品来源不清、假冒伪劣产品横行等问题层出不穷,直接导致了消费者信息甄别难、消费纠纷事后维权难、不诚信企业处罚难,为电子商务产品质量监管带来了很多难题。
 
 
通过分析电子商务产销供应链流程(如图1)可以看出,电子商务产品自生产加工、平台销售、物流仓储到消费者使用,环环相扣,交易渠道错综复杂,产品流经电子商务交易供应链的每个环节,要想实现电子商务产品无缝监管,要想实现电商产品交易供应链可追溯,让每一件网购来的商品有迹可循、有处可查,让消费者真正体验到网络交易的满意、安全、放心、便捷的服务,需建立一条贯穿电商产品供应链的溯源体系,使其成为电子商务产品质量有效监管的一项强有力的手段,是破解电商产品监管难题的关键。
 
建立电子商务交易产品可追溯体系的意义
目前关于电商产品可追溯还没有统一的权威定义,国际标准ISO 9001:2000中提及的追溯问题,认为追溯是质量管理系统中的一个重要组成部分并定义:追溯是回溯目标对象的历史、应用或位置的能力。按照这个国际标准定义可以理解为,电子商务产品可追溯是在电子商务产品交易的各个环节中,产品信息能够被顺向追踪(自生产源头到消费终端)或者逆向回溯(自消费终端到生产源头),使电商产品的整个供应链始终处在有效的监控之中。
围绕供应链每个环节可追溯监控的目标,建立电商交易产品可追溯体系即可在交易产品出现质量问题、假冒伪劣问题、企业诚信缺失问题时及时进行追踪、清查和归责,其重要意义体现在:第一,能够对电子商务交易和流通的过程进行全面记录,促使产品提供方保障产品供给的质量,起到监督约束的作用,降低产品回流的成本和影响;第二,能给产品消费方提供一个获取产品信息的有效途径,传递明确的产品质量信号;第三,能够有效地区分责任,在出现产品质量问题时,做到及时排查原因,维护企业信誉;第四,有利于政府管理部门实时监控电商产品质量问题,及时识别责任主体。
 
电商产品交易参与方追溯功能分析
如前所述,电子商务产品可追溯是在电子商务产品交易过程中,产品信息能够被顺向追踪或者逆向回溯,涉及供应链每个环节。纵观电商交易产品供应链,电子商务交易的主要环节包括产品供应(生产、开店)、电商交易平台发布产品信息、仓储物流和消费收货,分析每个环节主要参与方的追溯行为,定义其在整个追溯体系中的功能作用,对建立完整的电子商务交易产品可追溯体系具有重要作用。
产品供货方   从电子商务交易的主要模式看来,产品提供方(供货方)并非单一模式,有生产企业、供应商企业、单独个体卖方和第三方供货方等多种。然而从产品质量溯源的角度,它们既是承载溯源活动的主体,亦是承担产品质量溯源责任的主体,具有产品质量历史来源追溯的作用。有研究表明,企业建立可追溯体系的动机主要在于:降低风险、增强信誉、提高管理,从而降低交易和管理成本,减少企业损失。对电商产品的供货方建立可追溯体系的行为进行探索和评价,提出有效的管理和激励措施,可促使供货方获取政府扶持、提高产品质量、实现产品差异化和品牌化。
电商交易平台   电子商务交易平台是完成电子商务产品交易的主要渠道,不仅向消费者发布质优价廉的产品信息和广告信息,吸引消费者购买,同时促使更多商家入驻。电商交易平台亦是促成电子商务交易行为过程中交易身份认证、资金流转、仓储物流等信息传递的准确性、一致性、有效性和安全性的主体,是电子商务产品交易过程中的信息流通中心。加强电子商务交易平台可追溯体系建设,对于维护电子商务产品交易秩序,保障电子商务交易的产品质量,具有非常重要的作用。
仓储物流   电子商务的快速发展使得仓储物流模式产生了比较大的变化,引发了仓储流通模式的转变,形成多种商业模式。物流仓储配送服务是我国电子商务最为核心的行业环节,在电子商务产品交易流通过程中直接面向消费方,不仅起到了服务流通的作用,更是产品质量保存、产品传递的主要渠道,是完成产品质量追溯体系中位置追溯主体,起到产品质量保存和位置定位的作用。
消费方   电子商务改变了产品消费方的传统消费行为,同时也改变了传统的企业到顾客的交易方式,搭建起了新型多样的产品提供方与消费方的沟通、交易方式。消费方是电子商务产品产销供应链的使用终端,是电商产品质量追溯中的使用主体,在追溯过程中有使用、保护的功能。电子商务交易以消费者为中心,为产品消费方提供一个获取产品信息的有效途径,传递明确的产品质量信号,加强消费者追溯产品质量的消费需求,从而提高产业竞争力。
 
电子商务交易产品可追溯体系构成
通过电商产品交易参与方的追溯功能分析,产品提供方、电商交易平台、仓储物流和消费者分别承担了产品可追溯过程中产品来源、产品发布、产品位置和产品使用反馈的功能,同时形成了电商交易产品可追溯的主要行为链条。但是,形成追溯体系良性循环,认证审核机构需要对参与方形成的可追溯体系及应用效果进行评价。因此一个完整的追溯体系还需要追溯认证监管机构的存在,基于参与方功能分析的电子商务产品可追溯体系形成如图2所示。
 
 
追溯体系中,完整的追溯由跟踪记录(实线)和回溯记录(虚线)两个链条形成,分别记录和跟踪电子商务产品交易过程中产品来源、产品发布、产品位置、产品使用和追溯认证所有过程的产品信息。同时,电子商务产品交易模式不同于传统的商品交易,交易产生大量复杂的信息流,产品交易流通方式也有自身特点,在其特色的产品供应链中开展产品信息追溯,必然要结合现代信息技术、计算机技术、网络技术和数据传输技术,形成各种独立的信息可采集、保存、传输、管理、更新、共享的可追溯信息系统以及统一管理、信息共享的追溯平台,采用合理有效的追溯标识方法(追溯标识码),保证信息传递过程中的准确、一致、安全和有效。
《条码与信息系统》2018年第1期总第143期

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