中国商品信息服务平台（以下简称服务平台）是中国物品编码中心依照国际物品编码协会（GS1）数据池国际标准构建，以商品条码基础数据库为核心的标准化商品数据中心，集产品管理与服务为一体，是为中国商品条码系统成员及广大消费者提供高质量数据服务的商品信息公共服务平台。企业在获得厂商识别代码并为产品编制商品条码后，可通过服务平台通报商品信息，进行商品信息网上管理与应用，享受商品信息实时管理与维护、全球查询、手机扫码展示、产品质量安全追溯等服务。

企业通过登陆服务平台对所生产的产品进行信息通报，信息真实度100%，同时通过服务平台对商品条码的使用情况进行跟踪，亦可及时发现市面上被冒用的企业商品信息。这既保证了信息的准确性、时效性与持续性，又对企业及产品起到实时、广泛宣传与推广的作用。服务平台为企业提供标准化商品信息管理的同时，也为消费者提供实时的、全面的企业信息及商品信息。消费者在购买前通过扫描商品条码或者服务平台搜索商品条码，就可以准确获得生产企业的资料及商品信息。通过查看商品信息来判断商品质量及企业信誉，是越来越普遍的消费场景。

福建省现拥有249万余条商品信息，通报数量每天递增。商品信息覆盖了全省食品饮料、日用品、家具建材、医疗用品、服装等数百行业，为我国商品信息查询、商品贸易流通、产品质量监管等领域提供高效的商品信息数据支持服务，在服务企业、服务消费者等方面发挥了重要作用。

为了提高服务平台商品数据质量，中国物品编码中心福建分中心（以下简称福建分中心）以服务为基础，全面开展福建省商品信息数据的采集通报工作，开展了如下工作。

积极部署商品信息通报工作

编制《商品条码小册子》并下发至全省各条码受理点，条码小册子内容包括产品信息表、信息通报操作说明、印刷品包装免费检测服务说明、条码微站说明等。对于前来窗口办理条码业务的客户，发放手册的同时并对客户进行一对一非集中式的条码知识培训，现场指导客户完成条码卡开卡及产品通报流程演示，引导企业正确认识信息通报的重要性，自主进行商品信息通报。对于存在缺失数据的企业，会在办理业务时提醒企业尽快登陆服务平台通报或补录产品数据，并向企业介绍使用服务平台的好处，提高企业通报的自觉性。

定期举办商品条码免费培训

2016年已先后在福州、晋江等多地举办了商品条码系统成员培训班，对商品条码知识、相关法律法规及商品信息通报操作等相关内容进行集中免费培训。同时向企业提供《条码小达人》、条码使用手册等材料，现场免费向企业发放。通过培训班授课，加大力度宣传服务平台的功能与作用，引导企业更多、更深入地了解平台，以达到对服务平台进一步认识与认可、自主进行商品信息通报。

与客户建立多渠道沟通方式

除了接听全国统一咨询服务电话外，福建分中心开通并对外公布了福建省系统成员交流QQ群及咨询电话，实现线上线下为企业解答关于条码业务办理、条码相关知识及商品信息填报等问题。安排专人定期整理并公布全省未通报企业名单，督促各条码受理点跟踪落实。通过发送短信并在短信中注明操作流程、咨询QQ及电话，提醒企业登陆服务平台通报或补录产品数据。一定时间后统计企业完成情况，对于还未通报的企业进行电话回访，了解企业未通报的原因及介绍服务平台的好处，引导企业进行通报。对于仍不会操作的企业进行一对一服务，通过电话或者QQ远程等方式使企业熟悉产品通报流程，实现自主操作。

《条码与信息系统》2017年第1期总第137期