国务院总理李克强在去年4月6日的国务院常务会议上部署推进“互联网＋流通”行动，并强调指出物流与生产密不可分。智能物流系统对于推动业务创新和经济增长具有重要意义。“‘如何能够为库房和物流管理带来变革，驱动生产力显著提升，助力中国企业加速实现转型和升级。’是作为全球企业资产智能化领域的领先企业，斑马技术（以下简称zebra）进一步扩大中国业务的重点。” zebra大中华区总经理吴坚如是说。

 

吴坚：中国电子商务从对流量红利的追逐、购买习惯从线下转移线上的养成、商业环境启蒙阶段逐渐进入“下半场”，“利润优先、整合产业链、超预期的服务”将是这“下半场”电子商务健康发展的关键。

从仓储后端到零售店内，生产力的重要性与日俱增。库房内准确、及时的订单拣选对于确保客户订单准确、及时送达至关重要。库房能够处理的订单量取决于订单拣选的效率、准确度和生产力。

如今，多数企业的库房系统已经实现了数字化转型，由纸质表格升级为电子系统，通过无线手持式移动智能终端，实现迅速的信息传递和采集。例如，采用条码的数据录入和交货凭证都只需要轻轻一扫就能完成，无论是在仓库内还是在外部现场；贴有RFID标签的产品能够和读卡器和传感器对话，让仓库员工了解哪样货物的库存量低，实现货物及其地点、乃至状况的实时可视化。

随着消费者对快递送达要求的日益提高，企业更加迫切地需要全副武装，为未来做好准备。借助在全球自动识别和数据捕捉（AIDC）市场上的领先优势，zebra的仓储解决方案能自动“感知”企业资产信息，包括物件从供应链、工厂设备、仓库工人到商店消费者的移动过程，其包括状态、位置、利用率、或消费者偏好等在内的资产运营数据随后会被经过“分析”，提供具有可操作性的洞察结果。将助力企业提高在运营中追踪关键资产的能力，让企业能够精确地了解其资产的位置、状态，以作出更智能、快速的商业决策，提高盈利能力， 实现“极富远见的可视性（Visibility That’s Visionary）”。运营可视性将帮助企业进一步实现预测供需、提高生产力、并减少失误等能力。

 

吴坚：基于深入的研究以及对人为因素的分析，zebra的创新和设计团队与全球用户一同对工业移动智能终端重新进行了思考、设计与规划。

全新企业级安卓移动智能终端TC8000，依靠其创新设计，让工人无需像以前使用扫描枪那样重复“对准条码扫描，然后倾斜设备查看屏幕并确认”的动作，从而实现更快速、更高效的扫描。相较于传统按键式键盘，其触屏键盘让用户的输入速度提升40%，错误率降低60%。由于采用安卓操作系统，TC8000能够与市面上既有的业务解决方案兼容，如终端仿真 (TE)、语音指导装货 (VDP)、库房管理、价格审计和库房收货等。所有的这些改进综合在一起，一天下来就能将生产力提升14%，为每位工人每个工作日节约1小时工时。

zebra推出的全球唯一以安卓系统为平台的整体式佩戴解决方案，包括WT6000 工业佩戴式数据终端、RS6000 指环式扫描器以及无线HS3100耳机，专为仓库、制造业和零售业的库存管理、场地管理以及拣选和入库应用而设计，可实现免持和语音指示的拣选操作，从而有效提高用户的移动性、舒适性和准确性。可使工作效率提高 15%，同时使错误减少 39%。

zebra在中国推出的全新3600系列二维扫描仪，提供业界领先的1D和2D条码扫描性能，无论是高密集度条码、移动手机屏幕中显示的、收缩包装或纸上印刷的、还是破损或脏污的条码。在分拣、包装、出货、收货、中间流程（WIP）、库存跟踪、追溯、交叉转运、和POS机等应用中实现更加快速、精准的性能。

亚太区推出的首款多操作系统RFID读取器——RFD8500，可轻松为安卓和iOS设备添加高性能RFID标签和1D/2D条码扫描功能，让贴有RFID标签的产品能够和读卡器和传感器对话，让仓库员工了解哪样货物的库存量低，实现货物及其地点乃至状况的实时可视化。

 

吴坚：2017年将是全渠道零售标志性的一年。

根据创新零售技术（Innovative Retail Technologies）2016年的零售技术分析报告，近78%的受访零售管理人员表示他们的公司重视创新技术和流程，以提高利润率和改善客户体验。

目前，由于电子商务的普及，以及一键下单式零售业务模式的兴起，实体店面临巨大的销售压力，业务向线上的转移成为必然；另一方面，在线零售商却反而正在开设实体店面。例如，众所周知的亚马逊出版业数字化成绩斐然，却在2015年底开设了第一家实体书店。这充分说明在全渠道零售场景下，挑战依然存在。

首先，缺乏库存可视性使企业难以预测或满足突如其来激增的需求。随着全渠道供应链规模的扩大和复杂性的加剧，企业需要找到一种更好地跟踪库存并预测整个供应链需求的方法；第二，随着在线订单增加，以及顾客对隔日到货、当日到货、甚至一小时到货的需求，电子商务零售商也将面临重重困难，交通与物流行业需要加快速度，维持快速交货；第三，线上和实体店要如何维持同样水平的客户体验也是一个问题。例如，客户如何像在虚拟商店中一样，在实体店铺中获得轻松产品导航？这些都是零售商需要考虑的问题。

“用技术解决问题并不稀奇。通过资产智能化管理，让企业有能力‘感知’‘分析’，并基于对运营的洞察而展开‘行动’。” 

Zebra的创新零售行业解决方案基于物联网、云计算和移动性技术，能广泛应用于零售业中的仓储库房管理、货架管理、店面管理等，实现智能高效的货架展示、库存管理、移动支付、互联购物以及个性化互动。借助强大的可视性，有助于为跨店内、网络和移动接触点等多种渠道提供一致的信息、定价和服务，为顾客带来无差别的购物体验，提升运营效率，帮助零售商实现完美的全渠道零售转型，保持显著的销售增长。

举一个zebra在红酒陈列货架的应用场景。在红酒陈列货架上，由于红酒作为高价值商品，在商超中往往会有专门区域进行隔离展示。同时由于相关政策的规定，每一瓶进口红酒都必须具备中文标签。斑马技术的RFID ZT410桌面打印机，借助于斑马技术强大的Link-OS环境，能将所有的红酒标签打印模板存放在云端，每次更换标签时只需要一台ZT410打印机和一支小体积但扫描功能强大的DS4308扫描枪，就可以轻松实现动态的模板调用和RFID标签的编码、打印。此外，部署了斑马技术移动打印机ZR638和MC32N0移动数据终端的销售现场，通过快速的移动扫描、标签制作和开单，支持零售商更频繁、更有创意的定价和促销计划，实现了更高效的库存管理，可有效提高企业运营效率、降低成本。

 

吴坚：在过去几年中，zebra见证了几乎在所有受物联网（IoT）和数据分析影响的行业中生成的非结构化数据的指数级增长。特别是许多机构无法在数据价值消失之前尽快充分解读这些数据。

“zebra认为数据是易消逝的，其价值是时间敏感的，并且保质期有限。企业必须在数据过期之前了解数据。然而，由于收集到的大多是零散数据，这些数据仅仅只是完整数据的一些片段，从而致使企业不断地错失获取高价值信息的机会。”

通过对支持物联网的设备和可穿戴设备收集的数据进行分析，有助于公司加速决策进程，做出更明智的业务判断。根据IDC的数据，“2020年以前，每位在线用户每秒将创建1.7兆字节的新数据。以这个速度，‘易消逝的数据’将变得尤为现实。企业需要尽快将所捕获的数据转化为具有可行性的洞察。”

zebra的解决方案能自动“感知”企业资产的信息，包括物件从供应链、工厂设备、仓库工人到商店消费者的移动过程，其包括状态、位置、利用率、或消费者偏好等在内的资产运营数据随后会被经过“分析”，提供具有可操作性的洞察结果。因为具备了移动性，这些洞察结果就能及时地转换为“行动”，让用户无论何时何地都能做出更好、更具时效性的决策。如今95%的财富五百强企业都受益于这一运营框架，将zebra的解决方案应用于零售、制造、交通和物流以及医疗保健等领域。

在医疗保健领域，条码技术应用和RFID助力医院和患者实现实时追踪，提供可视性。例如，日本长崎大学医院自去年开始就采用了zebra的TC55 触控移动智能终端来读取标签上印制的条码。如今这一设备已经成为长崎大学医院三点式认证工作流程的重要组成部分，护士在给药前需检查目标（患者的腕带）、给药者（医生或护士的ID卡）、以及对象（药物）。这样的操作就显著降低了给药者检查患者和药物所需的时间，以及给药不精确造成的失误。这款移动智能终端还能连接至Wi-Fi网络，并通过近场通信（NFC）技术传输数据，让护士能实时、同时地进行数据录入和病例记录，提高日常工作的操作效率和精准度。

RFID标签还能嵌入各种医院资产，实现多种用途。包括医院员工名牌，轮椅、病床、医疗设备，以及患者标本样品标签等。这就能帮助员工借助移动设备上的地图快速追踪并定位这些资产，最终优化工作流程、提高精确度、改善病患看护。不仅如此，RFID还能助力医疗产业链精确地管理医疗用品（如棉花、毛巾、海绵、手术器械等）和处方药的供需，还能帮助制造商和分销商追踪贵重医疗设备，如心脏起搏器、心脏除颤器、人工关节、血管支架、人工晶状体等体内置入设备。更重要的是，RFID还能为血液样品和器官等人体材料带来高度的可追溯性，实现这些敏感资源的实时追踪。

 

吴坚：在过去的40多年中，zebra借助其在全球AIDC市场上的领先优势，在包括传感器、条码、RFID、无线网络等技术领域，开发出了当今物联网技术的构建模块。随着云技术的出现和无线网络的普及，设备连接和数据挖掘更加简易，物联网正在将我们带入全新的工业时代，物理世界也正在向着数字化转型。

 “AIDC 市场的重点正在向着更加以‘策略’为导向的企业资产智能化（EAI）演进，这一演进是由物联网、基于云的数据分析和移动性等技术趋势所驱动的。”zebra正在通过其“感知、分析和行动”的技术引领这场演进。

随着“第四次工业革命”的开展，工人们也开始应用越来越先进的移动技术平台。为了在运营中实现更高的生产力、效率和精确度，各机构正在准备其移动操作系统（OS）、应用程序（App）迁移和设备战略。

根据IDC的数据，谷歌的安卓操作系统不断普及，凭借87.6% 的市场份额主宰着智能手机操作系统市场。斑马技术的第100万台基于安卓系统的企业级移动设备最近刚刚出货，显然市场正在见证着安卓企业级设备的稳步增长。虽然每个操作系统都有其独特的优势和弱点，但安卓操作系统在市场上的突飞猛进可以归因于其开放性、灵活性、与微软的兼容性、以及为满足IT管理者所需的控制功能等因素。

zebra还开发了安卓系统上面的应用，从而确保客户与物理世界很容易进行互动，获得相应的数据洞察，从中受益，并采取行动：

安全性和易管理性 

借助zebra的移动扩展（Mobility Extensions），企业能够将安卓从消费操作系统转变为真正的企业级操作系统，并提供一系列可提高安全性、改善设备管理的附加功能和选项。zebra的Mobility DNA管理工具让企业能够更简易地实施最大限度的控制和安全性，且配套工具包让应用和移动设备的整合变得快速、简单、远离问题。整合和远程管理设备的能力简化了升级和故障排除，减轻了IT团队的负担。

App购买和操作系统升级 

zebra的App Gallery可以通过黑名单和白名单控制决定哪些应用程序可用于您的设备。当需要关键升级或补丁时，像zebra的Mobility DNA套件这样的“封闭型”系统会允许管理员将强制的和非自定义的更新推送到安卓设备。

用户易操作性

对操作系统的熟悉程度决定了用户掌握设备功能的速度。主流操作系统（例如安卓）在这方面具有明显的优势，因其操作类似于消费设备上的日常操作。相比之下，对用户易操作性较差的界面进行专业培训可能需要时间，且效果有限—— 特别是如果用户不习惯设备工作的方式。因此，采用主流操作系统的设备需要较少的基础知识培训，从而提高效率。

 

郑昱