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新零售下 商品二维码传递更多信息

——专访京成云马(北京)科技有限公司技术总监燕洪生

发布时间:2018年10月09日 来源:中国自动识别网 作者:赵建萍

导语: 燕洪生 京成云马(北京)科技有限公司CTO,具有二十年自动识别领域从业经验,主持过诸多用户编码标识集成项目的建设,参与过多项国家、行业及企业编码标识标准的制定和编审工作,多年来,专注于企业产品数据的标识、采集、管理与...

燕洪生
京成云马(北京)科技有限公司CTO,具有二十年自动识别领域从业经验,主持过诸多用户编码标识集成项目的建设,参与过多项国家、行业及企业编码标识标准的制定和编审工作,多年来,专注于企业产品数据的标识、采集、管理与分享等应用过程研究及服务优化。
 
近年来,我国二维码产业发展迅速,商品流通领域亦然,尤其是由几大互联网巨擘推动下,手机二维码支付已普遍应用于商品结算,“无现金时代”的说法也由此而来。然而如我们日常所见,商品包装上的二维码并不统一,其包含的信息大多仅是微信公众号、企业官网入口,或是企业营销宣传活动入口,且同个商品多个二维码的现象较为常见,无法将商品与二维码的更多功能进行连接整合。为规范商品上二维码的应用,促进我国二维码产业健康有序发展而制定的GB/T 33993-2017《商品二维码》国家标准已实施半年有余,一定程度上为生产企业整合二维码商品标识及入口功能提供了清晰的解决方案,使得二维码产业发展更具生命力。在消费结算自助化、便捷化、无人化等零售模式革新的趋势下,随着国家标准的应用普及,商品二维码是否还将承担如支付、售后、追溯、防伪等更多的功能角色?我们采访了《商品二维码》国家标准主要起草人之一的燕洪生。
 
记者:我国二维码应用已遍布大众公共视野,作为《商品二维码》国家标准主要起草人之一,您认为我国零售流通业遵循商品二维码国家标准有哪些重要意义。
燕洪生:随着以移动支付二维码和公众号二维码为代表的二维码应用的普及,二维码已经成为最重要的移动信息入口。但是同时我们也注意到,目前市场上产品二维码的应用还很有限,多集中在以微信公众号为主的品牌宣传上,还有极少量是基于防伪追溯方面的产品二维码应用,总体来说,应用较为单一。
这些二维码,不能在传统的商品流通过程中,像传统的EAN/UPC条码一样在多个应用中发挥作用。因为它们不是为商品流通应用设计的,不能唯一表示商品的属性。
《商品二维码》国家标准的推出,为在商品标识上建立一个通用的二维码奠定了基础,使得商品上的二维码可以像EAN/UPC条码一样可以在多种应用场景发挥作用。
 
记者:《商品二维码》国家标准于今年2月实施半年以来,二维码产业行业发生了哪些变化?
燕洪生:《商品二维码》国家标准实施半年来,行业呈现出两个可喜的显著变化:一是应用场景越来越多,二是更多用户希望使用二维码解决他们的实际问题。
 
记者:我国在居民消费领域,所采用二维码码制多为国外码制,《商品二维码》国标也规定了商品二维码的码制包括我国自主研发的汉信码,也包括QR码、Data Matrix等具有GS1或FNC1模式,且具有国家标准或国际ISO标准的二维码码制。请问在我国,企业采用“舶来码”的二维码,是否存在隐患,请具体阐述。
燕洪生:这是当前面临的一个很现实的问题。大家可能注意到了,近期关于二维码扫描过程中出现的欺骗行为的报道越来越多,人们对二维码扫描的安全性越来越关注。
其实,这并不是二维码本身的错,二维码在这些应用中只是简单地起到了一个入口的作用,但是由于消费者没有对二维码所承载的链接等内容进行鉴别的能力,给了犯罪分子可乘之机。原因还是二维码技术是开放的,人人都要以按照标准生成需要的二维码,而扫描设备无法确定这些二维码的来源是否可靠。因而,开放的二维码技术有利也有弊,对于一些特定的应用场景,例如与支付相关的应用场景,还是需要从底层就能有安全方面的技术支持。
让人欣慰的是,拥有我国自主知识产权的汉信码支持底层加密技术,在生成汉信码的图像时就可以加入一个密钥,而解码方需要配套的密钥才可以正确解码。采用汉信码及其加密技术,可以在一些安全系数要求高的敏感应用上,杜绝非法来源的二维码,防止产生不必要的损失。
 
记者:您认为我国二维码产业发展距离自主、安全、规范、可控的目标还有多远?还有哪些障碍?
燕洪生:我国的二维码产业发展迅猛。以移动支付为首的很多应用已经走在了世界的前列。我国相关的技术支持和标准化工作却仍待加强,与飞速发展的二维码应用不相匹配。
我们应该看到,虽然二维码应用已经相当的普遍,但是应用中涉及到的编码、解码等底层技术基本都是基于国外开源技术,而且相关的标准也很少。
我认为要达到自主、安全、规范、可控的目标,在以下几方面还有很多工作要做:
一是在安全问题上,应该建立一套可信的二维码生成标准,同时推动在扫描解码中支持此标准,以便在一些关键应用中实现安全保障。
二是大力推动各类二维码的标准规范建设,并加强标准的推广工作。
 
记者:在当前新零售或者无界零售发展的大趋势下,商品标识承担了哪些新的功能和角色?
燕洪生:商品标识在电商、新零售和无界零售中,要起到传统商超中售货员的作用,将产品相关的信息更多的传递给消费者。
在传统的商超中,如果我们对产品的特性和使用方式等有疑问,我们可以咨询售货员,售货员可以为我们讲解和演示。而新的零售业态中,没有了传统的售货员这一角色,而通过电商网站,特别是在现在新零售中最热门的无人店模式下,消费者无法通过咨询的方式获取自己真正关心的信息。
在新的零售业态下,消费者拿到商品后,利用产品的标识可获取更多信息,因此如何通过产品标识向消费者传递更多的产品信息,同时达到和用户互动交流,这是在新零售中应该重点关注的问题。
 
记者:京成云马坚持 “以技术服务推动条码技术应用”,在二维码技术创新应用方面有哪些探索?
燕洪生:京成云马创立的宗旨就是利用迅猛发展的互联网+、云计算等技术来推动以条码技术为基础的自动识别应用升级,以用户大数据及快速迭代的场景应用满足电子商务时代用户应用个性化,便利化及要求全时全地域覆盖等特点。为了在商品标识和二维码应用领域更好地为用户提供服务,京成云马将企业产品标识和二维码相关的应用系统迁移到了公有云上,云马平台(www.360code.com)上线仅两年多,已有上百万的企业用户在使用京成云马的云服务,完成从产品标识到产品数据等多方面的应用。
“签赋LabelShop”和“云马通”分别是京成云马推出的面向产品标识和二维码服务的产品。“签赋LabelShop”是一套基于云计算模式的标识管理系统,提供标识编辑、打印,以及企业级的标识管理服务。“签赋LabelShop”以易用和多场景的特点一举超越长期垄断中国市场的国际品牌,成为第一款市场领先的国产(条码)标识软件。“云马通”是以二维码为信息入口的企业应用系统,使用单一的、符合《商品二维码》标准的二维码,提供产品信息展示、追溯、防伪以及用户互动等应用。“签赋LabelShop”和“云马通”配合使用,可以实现一品一码、一批一码和一物一码等多种模式,同时可以灵活地配置二维码的信息,实现不同场景、不同用户的差异化应用。
“标识连接用户”是京成云马的目标,简捷易用是京成云马云服务的特点。京成云马提供的标识和二维码服务,无需用户进行繁杂的安装与配置,用户可以使用京成云马提供的应用范例模板,直接复制成为用户自己的应用。
 
记者:在您看来,未来我国零售流通业标识的发展将会呈现哪些趋势?
燕洪生:随着新零售的发展和商品流通模式的改变,传统的商品标识将被赋予更多的使命。因此,商品标识也将会向以下几方面发展:
全面支持自动识别技术,标准化二维码标识具有很大应用潜力。在商品流通过程中,很多流程都需要对商品数据进行采集,在自动识别技术中,二维码在技术支持的广泛性、信息在丰富程度和成本上都有绝对的优势。因此标准化的二维码商品标识,将是未来标识发展的重要趋势。
标识内容满足物流、零售、消费者、售后等多种应用场景下的应用需求。二维码可以提供更丰富的信息,更可以通过后台服务提供差异化的信息。因此在多种场景下需要实现数据采集时,可以通过不同的数据请求类型,或者自动判别使用者的身份,获取到差异化的数据信息。一个符合《商品二维码》标准的二维码就可以满足以上需求。
“标识连接用户”,商品二维码将成为沟通消费者和厂商的桥梁。新零售的发展,改变了传统的面对面的交流方式,因此消费者和厂商的针对性沟通只能通过商品的标识来实现。二维码所连接的信息是可以灵活设置的,可以很方便地通过二维码扫描,实现用户与厂商的直接沟通。而且在这种沟通方式下,厂商可以直观地获取消费者沟通的入口信息,也就是商品本身的信息,使得沟通更有针对性,也更高效。
《条码与信息系统》2018年第5期总第147期

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