产品标签是产品信息的载体，标识着产品名称、质量、数量、特征、特性和使用方法等诸多信息，已成为产品质量的一个部分，其重要性正越来越明显地凸显出来。

 

《产品标识标注规定》是这样定义产品标签（标识）的：用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。换句话说，产品标签（标识）是指产品包装上的文字、数字、符号、图形及一切说明物。其应符合《中华人民共和国产品质量法》《产品标识标注规定》和其它相关法律法规及标准要求。例如，食品标签还必须符合《中华人民共和国食品安全法》及标准GB 7718-2011《预包装食品标签通则》。

在所有产品标签里食品标签最为常见，也最为重要。那什么是食品标签？GB 7718-2011《预包装食品标签通则》中这样定义食品标签：食品包装上的文字、图形、符号及一切说明物。食品标签主要分为预包装营养标签、预包装特殊膳食标签及保健食品标签。

 

产品标签主要有以下六个方面作用：

·规范食品标签，保护消费者的知情权；

·指导消费者选购食品； 

·是商品的小广告，起到促销作用；

·制造者通过标签向消费者进行承诺；

·防止假冒，维护生产者的合法权益；

·为市场管理和监督提供执法依据。

近年来，各地市场监管部门在例行监督抽查中，发现多种产品抽查不合格的主要原因，是产品标签不达标引起的。在某些行业，例如预包装食品，化妆品甚至化肥等行业，标签问题甚至占到了整个产品不合格问题一半以上，因此，作为产品质量的一个重要组成部分，重视和解决产品标签问题，就能够把产品质量提升一个台阶。

早些年颁布的《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这条“退一赔一”的规定很快造就了一大批职业打假人，职业打假成为活跃于商场、超市的新型职业。

食品标签等职业打假最为普遍。这些职业打假人专从食品标签上"找茬"，寻找标注不规范的漏洞。他们打着维权的幌子，依据相关法律法规和标准向销售者或生产者索取高额赔偿。与检验食品内在质量需要经费支撑相比，检查食品标签仅凭肉眼就可查看，可谓省时、省力、省钱、高效。这种职业打假行为令厂家和商家头痛不已，有时怕事情闹大，造成负面影响，大多会选择满足那些打假人的赔偿要求。

因此规范产品标签可以帮助企业减少麻烦，降低损失，从根源上降低了职业打假人的威胁。

 

产品标签必须符合的法律法规主要有：《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《产品标识标注规定》《食品标识管理规定》《定量包装商品计量监督管理办法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》《食品生产许可证管理办法》等。

 

规范产品标签可以提高产品质量，规避职业打假人，降低损失，且产品标签必须符合相关法律法规及标准。然而，很多商家及设计人员对产品标签必须符合的法律法规及标准不是特别清楚。怎么办？最好的解决方法就是找公正独立的第三方检测机构咨询、审核，因此产品标签咨询业务应运而生。产品标签咨询业务主要是依据相关法律法规及标准对产品标签（外包装、吊牌及不干胶标签）上的一切标识进行符合性测试，判定其是否规范。

产品标签咨询业务旨在帮企业解决产品标签相关问题，可为企业提供如下服务：

标签咨询  为企业出具标签咨询报告，判定标签合格与否。

标签审核  审核标签，并为企业指出产品标签存在问题，帮助企业修改标签设计稿至合格，为企业出具CNAS标签审核合格报告，为企业入驻商超提供技术依据。

标签设计  帮助企业直接设计产品标签，为企业分担风险。

标签培训  提供产品标签相关知识培训服务。

 

确保产品标签准确并符合法律法规及标准，可有效应对监督抽查，规避职业打假人；

为消费者提供正确标签信息，降低产品标签批量印刷的成本和风险，促进销售；

为企业提供标签咨询、审核、设计及培训等全方位一站式服务，为企业省时、省心、省力。

产品标签咨询业务是科技发展及法律意识强化的产物，旨在帮助企业规范产品标签，逐步提高企业及相关标签设计人员的规范化意识。目前已经从普通预包装食品标签扩展到化妆品标签、玩具标签、纺织品和服装使用说明、珠宝玉石标识、家具使用说明、家用和类似用途电器使用说明、饲料标签、工业产品使用说明书、包装储运图示标志及回收标志、化学品安全标签及安全技术说明书、危险货物包装标志、保健食品标签、药品说明书及标签、公共信息标志、公共交通标志、特殊膳食标签等十七个领域，并逐步向其他领域渗透。

随着经济社会的发展及商家法律意识的增强，产品标签符合性测试相关的标准相应产生，商家的产品标签规范意识逐步提高，商家的产品标签咨询行为也逐步从未知被动转向积极主动。产品标签咨询作为一种新型且有潜力的业务正逐步迈向普及，并走向完善。

（作者单位：深圳市标准技术研究院）