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商品信息在移动商务领域的应用

发布时间:2012年06月19日 来源:条码与信息系统2012第3.期 作者:敏文

近年来,智能手机、移动3G网络的迅速普及,促进了各类移动商务应用软件不断推出,为企业与社会大众的工作、生活模式提供了新的选择。商品条码作为标准化信息标识不断应用于购物比价、产品推广、延伸阅读、产品优惠券等移动商务业务,成为移动商务领域应用的重要方面。

刚过去不久的2011年,被移动商务领域视为移动购物年,消费者比以往任何时候都更多地利用手机来访问商品折扣、比价和支付等信息。根据美国著名的互联网研究机构comScore(纳斯达克交易代码:SCOR)近期发表的报告显示,美国有三分之二的智能手机用户利用手机进行过购物活动,包括比较产品价格、寻找优惠券、拍摄产品图片或寻找零售商店,其中超过三分之一的用户使用他们的手机完成了支付。

一、商品条码在移动商务领域的应用

现阶段,商品条码移动商务应用主要有以下几个方面:

1.购物比价。通过安装购物比价软件,在超市或商场选购商品时,只需用手机拍摄条码便可查询其详细信息,并可获得附近商家的同一商品的价格,帮助消费者购买最优惠的商品。目前,购物比价软件是商品条码在移动商务应用中消费者最为熟悉并受欢迎的软件之一。

2.延伸阅读。当您选购商品时,可以拍摄条码获取商品所在网站以查看更多关联信息,如该商品的使用方法、过敏信息、同一套系搭配商品等等,帮助您做出最为适合自身的消费选择。

3.产品查询。此类应用目前主要由大型电子商务网站提供,用户扫描条码便可查询产品信息,并可进一步购买商品,为消费者购物提供更多选择和便利。

4.辅助购物。目前很多大型零售企业提供了基于商品条码的手机应用。通过手机扫描商品条码,消费者可获得商家针对此商品的优惠促销、仓储、货架摆放等信息,并结合商家其他信息(营业时间、地点、电话等)得到更好的购物服务。

5.商品条码有效性查验。如果安装了与中国商品信息服务平台(以下简称“平台”)产品数据库对接的移动商务软件,便可扫描商品条码后,查看条码是否有效,作为产品安全性的重要参考依据。

今后,商品条码在移动商务领域的应用还将随着移动通讯和手持信息终端的发展而不断扩展,也必将成为我们日常生活中便利的日常工具。

二、商品信息在移动商务领域应用现状

目前,很多移动商务应用软件提供商采取人工进入市场采集、通过互联网收集或购买第三方商业数据库方式获取商品信息,在一定程度上造成移动商务应用因商品数据来源繁杂不一。而软件提供商直接与生产企业联系还存在实际操作的难度和成本的问题,难以高效准确地获取第一手商品信息,对于历经多个环节间接取得的商品资料,存在着信息错误、无更新或更新滞后的问题,最后将导致软件提供信息失真,不能很好地发挥移动商务应用的便利作用。

商品信息的准确与否是影响商品品牌形象与销售的重要因素,来自GS1总部移动商务专项显示74%消费者认为可信产品信息很重要;38%消费者会因为手机显示的产品信息不可信,不会购买商品。该调查还显示,在消费者感兴趣的商品信息中,除了商品规格、价格等基础信息外,对成分、营养、能量、脂肪、糖分等信息的关注度均达到65%以上。

就我国这方面情况看,根据中国物品编码中心2011年“条码在网络及移动商务应用需求调研情况”调查结果显示,超过50%的消费者希望利用条码实现精确搜索及比价,并希望获得商品生产企业、生产日期、保质期、规格、成分、资质、价格等信息,且55%的消费者关心产品信息是否真实可靠,

    从上述调查情况显示来看,高质量的商品信息将提升消费者对商品的了解,并加强对商品品牌的信任,从而帮助消费者做出消费决策。而提升移动商务应用中商品信息的质量需要通过减少信息处理环节,避免同一商品出现多份不同资料的情况出现,其中最好的方法就是取得信息源头提供第一手资料。

 

三、提升商品信息在移动商务应用效果

作为我国商品条码系统成员通报商品信息的官方数据库,中国商品信息服务平台与“我查查”等十几家移动商务应用软件提供商展开合作,帮助系统成员延伸应用商品信息,并将这些商品信息资料与各移动商务服务提供商共享,使得系统成员商品信息能够及时、准确地传递至移动商务应用终端。

移动商务应用软件提供商通过与平台共享商品信息,对系统成员的商品信息加以应用,并进行深入的数据比对分析,可将未通报信息汇总反馈至平台,与系统成员之间形成良好的互动沟通渠道,帮助系统成员掌握其商品在移动商务应用市场中的状况。为了让商品信息在移动商务中得到更好的应用,进一步提升商品信息在移动商务中应用的效果,我们对系统成员提出以下建议:

及时填报与更新产品,系统成员在为商品编制商品条码后,应尽快向平台通报商品信息,并在信息发生变化时及时更新,保证平台及移动商务应用的商品信息的及时性与准确性,以利于商品宣传。

完善商品信息,商品条码、产品名称、品牌、规格、图片等属性是移动商务软件展示的关键信息,系统成员应认真填报,确保信息的一致性和标准化。同时,上传高质量的产品图片也有利于更好地展示商品。另外,我们建议系统成员尽量填报更多产品信息,满足不断扩展的移动商务服务应用需求,使商品得到多层次、全方位的宣传与推广。

更新联系人资料,平台中系统成员联系人信息常常发生缺失、或未及时更新的情况,导致平台无法将商品信息应用情况及时反馈至企业,沟通通道阻塞,致使有价值的信息不能得到及时利用。因此,系统成员应及时维护企业联系人信息、填写有效的联系人、电话、Email地址,保障商品信息沟通通道随时畅通。

及时处理反馈邮件,目前平台每周都会汇汇总被查询的商品条码、查询时间、反馈来源等信息,经整理后发送至企业联系人邮箱,提醒系统成员尽快通报数据,以向消费大众提供正确资料,并证明其商品条码的合法有效状态。因此,及时查收平台发送反馈邮件,将有助于系统成员及时获取所需信息。

四、结语

未来,平台将与更多市场领先的移动商务服务商展开合作,推动系统成员商品更多参与移动商务应用。平台也将始终关注商品信息在移动商务应用领域应用动态,不断加强商品信息应用情况分析,使平台成为系统成员把握市场情况的重要通道,帮助系统在移动商务领域更地拓展商品市场、服务消费大众。

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