回顾2016年，南京办事处全年的成员咨询、培训工作可以说是多渠道、多方式。全国统一咨询服务电话设置固定专机、专人接听。全年来电接听率98%，满意度达99%以上。 此外，南京办事处对外公布了所有办公电话，全年接听市内咨询电话3000余次，耐心解答企业咨询。通过窗口逐一发放培训资料、现场指导、电话咨询、电话回访、线上培训、免费办班等多种形式、多种渠道开展系统成员培训工作。全年集中办班4次，700余家企业人员接受了培训,培训率达到98.8%。此外，还针对新注册户推出“一对一”的培训。全年共对460余家企业提供了面对面的培训，收效显著，受到企业欢迎。