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发挥ECR平台魅力 最大化消费价值

中国ECR张成海访谈录

发布时间:2017年08月01日 来源:中国自动识别网 作者:赵建萍

中国ECR委员会联合主席、中国物品编码中心主任张成海,在第十五届ECR大会召开期间,接受了我刊及多家媒体记者的集体访谈,智慧供应链的内涵与实现途径、与ECR理念的内在关联、ECR的优势、下一步的新举措等,仍然是媒体关注的焦点。在此,将采访内容略作筛选整理,力求完整地将其观点呈现于读者。

记者:今年ECR大会聚焦智慧供应链,您心目中的智慧供应链是怎样的?

张成海:我认为智慧供应链是传统供应链的延伸,是传统供应链在互联网时代技术驱动下,以消费者需求为出发点,借助物联网、大数据、人工智能、区块链等先进技术,所形成的高效、智慧、开放的供应链。

与传统供应链相比,智慧供应链的优势体现在:

一是可视化更强。拥有良好可视化技术的智慧供应链,解决了传统供应链环境中上下游企业之间缺乏有效的信息共享机制和实现方式的情况,通过实时数据收集以确保信息透明度,可以实现企业加强对产品供、产、销过程的全面掌握,在增强各企业之间的一致性和协作性的同时,也可以帮助管理者评估成本、时间、质量、服务等因素从而实现智能决策。

二是信息整合性更强。在传统供应链内部,企业间的信息交流通常是基于实际商品供应和需求关系而存在的,在流转过程中,往往会因为各企业采用不统一的标准系统而无法高效流通,导致信息孤岛的形成。相比之下,智慧供应链依托智能化信息技术的集成,能够有效打破供应链内部成员间信息系统间异构性不兼容问题,更好地实现无缝对接,从而实现上下游企业之间供应链信息流的整合与共享,保证信息流无障碍地流通在供应链的各个“动脉和静脉组织”,提高信息流运转效率和共享性。

三是操作及服务人性化程度更强。运用物联网、人工智能等技术,借助智能手机等移动设备所带来的便捷性,无论是对于管理人员还是作业人员,人机互动系统的协调性相比传统供应链将得到极大改善。借助大数据分析,智慧供应链可以有效实现平衡库存、科学安排物流配送、精益管理呆滞物资,大大提升仓储等供应链各环节的流转效率,也能够极大地强化供应链管理在协同增效、精益降本方面的决策能力。

 

记者:ECR理念在智慧供应链中有何优势?

张成海:我认为ECR理念在智慧供应链中的优势有三点:

一是ECR理念与智慧供应链的核心都是更好地服务消费者需求。ECR全称是Efficient Consumer Response,即高效消费者响应,关注点在于“C”,也就是消费者。ECR的核心理念是通过供应链贸易伙伴之间的密切合作,提高供应链运作效率,降低企业成本,给消费者创造更多的价值,提供更好的服务。具体来说,ECR理念倡导以消费者的需求体验为核心,以满足、提升消费者体验为目标,推进全行业创新协同、标准化、信息化发展,这与以消费者需求为出发点的智慧供应链是高度契合的,可以说ECR一直以来在关注并实施的焦点,本身就是打造智慧供应链的关键环节,两者的方向是完全一致的。

二是ECR理念与智慧供应链的目标是一致的,都是促成供应链新技术的应用。ECR委员会立足于全球消费品市场,一直致力于推进新理念、新技术的应用与研究,探索如何将新兴技术更好地融合我国的供应链发展。在过去的几年中,在全球范围内ECR推动了很多项目的落地,我们也将这些最新的供应链运作、管理理念同步的引进到国内,推广新技术与成功实施经验。在ECR理念的引领下,我们在企业品类管理、货架有货率、供应链可视化、数据同步等方面实现行业突破,取得了很大的成绩,对于打造智慧供应链发挥了重要示范和引领作用。

三是ECR理念与智慧供应链的原则都是推动供应链各企业间广泛合作。智慧供应链的构建有益于整个链条各级企业,并不仅仅局限于企业内部物流或单一类型企业,智慧供应链要打造的是贯穿供应链上下游、互联互通、共同受益的开放合作环境。而ECR理念推崇的便是多方协同合作,多年来,我们每年举办ECR大会、各工作委员会等会议及活动,一直致力于打造整个供应链贸易伙伴之间的合作平台,吸引包括生产商、零售商、系统方案解决商、第三方物流公司在内的供应链多方参与,共同搭建联接供应链全链条的高效、透明、友好的标准桥梁与合作渠道,对于智慧供应链的打造创造了良好环境。

 

记者:ECR所倡导的创新和融合,具体体现在哪方面?

张成海:首先是在零供双方合作上,“求大同,存小异”。新型的零供关系需要零供双方协同发展,“求大同,存小异”。ECR理念的核心就是协同创新,我们相信,合作是1+1大于2,是从照顾各自利益前提下的商业模式变更入手的。我们可以看到越来越多企业协同合作,比如我们正在推动的循环共用托盘体系、联合预测项目、全球数据同步项目等工作,让越来越多的企业认识到零供协同的重要作用。 

第二是在服务消费者层面,“既齐心,又合力”。消费者永远是零供双方的衣食父母,没有消费者的话,他们所有的一切都得不到社会的认可,也不能实现自身的发展。因此零供双方企业要根据各自的社会分工和自己企业的特点,来针对消费者的需求开展合作。比方说如何把商品尽快送到消费者手中,如何去捕捉到消费者及时的需求,把消费者作为他们的服务对象,你帮我一把,我助你一力,“既齐心,又合力”才能更好地满足消费者需求。

第三是在创新协同方面,“既单打,又双打”。只有创新才能发展。创新肯定是从某一个公司开始的,进而从这家公司拓展成为行业里面的大家共同去遵循的技术,共同去实践的规范或者模式,进而去影响他的合作伙伴。对于零供双方来说,零售商的需求,比如如何提高货架的有货率,需要与供应商通力合作、信息共享,通过降低库存、提高供应链运作效率,才能实现。所以企业需要把自己的业务做到最好最优,成为领域中的“单打”冠军,又要与合作伙伴打好“双打”。这对于服务消费者改善零供关系,会起到积极的促进作用。

 

记者:中国ECR大会目前聚集了越来越多的行业领军企业,您认为ECR最吸引企业的是什么?

张成海:一是ECR大会是企业间全方位的交流合作、实践分享平台。中国ECR大会自2001年以来已经成功举行了14届,每届大会都有来自中国零售业界的顶尖制造商和零售商、技术方案解决公司、咨询公司、物流公司等上百家企业共同参与,不仅为企业创造了一次寻求商务合作的绝好机会,同时也提供了一个展示实力和技术的精彩大舞台。同时,参会企业可以了解到国内外最新的经营理念与应用技术,更有机会与业内精英、专家学者进行面对面交流,促进商务合作。

二是ECR倡导标准化。多年来,ECR大会一直致力于打造一个供应链贸易伙伴之间的合作平台,推广一套国际通用的标准体系,建立一组行业最佳应用模式,形成一批可以复制推广的成果。这对于企业来说,能够不断吸收最新的标准化理念,并向成功经验学习借鉴,这对于行业来说是具有吸引力的,是ECR能够源源不断吸收新鲜血液,经久不衰的秘诀所在。

三是ECR坚持零供合作。我们会为企业创造一些合作项目,在国外新技术新思维的启发下,融会贯通,以合作求双赢,以合作促发展。我们一直引导企业通过合作互赢的方式,积极开展有效的合作,为双方的效率提升、渠道扩展带来有益的探索,从而达到服务消费者的目的。

 

记者:编码的标准化对于打造智慧供应链有哪些重要意义?目前中国物品编码中心所推广的供应链编码标准是怎样的?

张成海:编码标识环节是供应链中最基础的应用场景。在打造智慧供应链的过程中,企业常常关注对于宏观发展方向的把控,却忽视了细节问题的建设。而恰恰编码标识标准化这一细节虽然最简单但却关系着企业内部数据的整合、上下游各环节数据的对接,商品横向流通及跨境贸易的开展及商品追溯对提升品牌竞争力等相关应用的升级。标准最大的功能就是让相关各方能够顺畅地进行交流共享。中国ECR委员会重点关注和推动着供应链商品数据描述的标准、数据标识的标准、数据交换的标准等方面内容的建设,力求让标准服务于智慧供应链的高效协同。“缺的课总得补上”,编码的标准化发展是供应链各环节的“必修课”,希望企业能够审视和重视自身编码的标准化建设,推进行业供应链整体协同水平和智慧进程。

中国物品编码中心在供应链方面推广全球通用的编码标准——GS1系统(全球统一编码标识系统)。全球化是世界经济发展的潮流,我国需充分运用人类社会创造的先进科学技术成果和有益管理经验,来主动顺应国际形势,接轨国际标准,满足越来越多的国际商务活动、商品贸易的流通,以及相关数据的国际交流共享。除此之外,我们还注重供应链领域我国自主标准的制定研发及国际化进程,积极推动如电商领域的相关国家标准提升为全球标准,以引领国际标准的制定,提升我国的国际话语权,推动全球化发展。

 

记者:未来ECR将有哪些新动作?

张成海:中国ECR委员自成立以来一直致力于在快速消费品领域以创造消费者价值为核心指导,以持续提高供应链效率、促进消费品行业的快速健康发展为最终目标,向国内企业引进世界最新的供应链管理运作理念,推广供应链管理新技术与成功的供应链管理经验;协调、制定相关标准并促进其应用。未来我们将更加以消费者为核心,注重消费者需求,为供应链健康发展提供支持。

将继续高效响应消费者行业新需求。中国ECR委员会将继续促进ECR理念在中国的发展,将消费者需求的快速响应作为终极目标,引导企业通过提升效率、加强管理、开拓营销渠道等多种方式,通过供给侧改革,进而提高供应链运作效率,以满足消费者越来越高的需求

进一步提高供应链管理标准化进程。供应链涉及诸多环节,需要在产品的各级包装上采用一套统一的、系统的、标准的产品标识,才能真正实现供应链的无缝衔接。在下一阶段的工作中,中国ECR委员会将继续大力推广箱码、储运包装商品条码等物流设施标准化进程,以提升产品在管理、运输等过程中的智能化、自动化与信息化水平,提高供应链配送效率,有效减少重复劳动,实现信息共享与同步。

促进快消品行业创新发展。中国ECR委员会未来将进一步在快速消费品领域以创造消费者价值,在新理念、新技术等多个角度,倡导行业企业打开思路,开拓创新。近几年ECR大会分别聚焦“数据供应链”“全渠道零售”“供给侧改革”,直到今年“智慧供应链”,就是为了能够引领企业,关注新形势下的新技术发展,努力提高企业核心竞争力,完善快消品产业体系,帮助企业在未来的竞争中利于不败之地。

更好地实现零供企业协作发展。在下一阶段的工作中,中国ECR委员会将与企业合作,开展零供合作项目,对历史数据进行检查、更新与确认,实现零售商与制造商商品停卖信息、更新信息的自动对接,完成新品引入、指定到店等实际应用,为企业减少销售和采购过程中的繁多手工操作,保证供求双方商品信息的高度一致,实现订单满足率的有效增长,确保零售商与制造商的信息能够更准确、快速的交流、对接。

《条码与信息系统》2017年第4期总第140期

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