进入2018年，零售巨头们的竞争日益激烈，大家都想通过提升服务来吸引消费者，其最终目的在于留住消费者，抢占消费者时间，竞争逐渐白热化。

在去年开创并引领的智慧零售驶入“高速路”的苏宁易购，跨出了2018智慧零售的关键一步。

好玩、好物、好服务，南京新街口苏宁易购云店3.0致力于打造极致的消费体验。苏宁易购云店3.0做出了哪些创新之举，如何抢占消费者时间？

 

 

苏宁易购为了极致的消费体验，在商品选型上下足工夫，打造全国首家“苏宁之家”，开设具有社交互动功能的体验专区。除此之外，更重要的是苏宁易购云店3.0利用零售技术抢占消费者时间。

如何利用零售技术抢占更多的消费者时间，可以从互联网产品的竞争中寻找答案。在互联网大潮中，帮助消费者节约部分时间（即其认为是浪费的时间），再将这部分时间投入至消费者喜爱的事物中去，这就是互联网对于客户时间需求的挖掘。

从某种意义上来说，帮助消费者更好地安排在商场的时间（即帮助消费者节约时间以及享受时间），可以更好地留住消费者。

 

 

苏宁易购云店3.0继续和思创医惠科技股份有限公司（以下简称思创）进行合作，打造无人店，即拿即走。消费者自由挑选商品，挑选完毕，将挑中的商品放入购物袋，可直接走至出口的自助购物通道，通过RFID技术和机器视觉，自动结算支付，整个过程连手机也不需要。这帮助消费者大大节省了在收银台排队、结算的时间，而排队结算，是消费者购物流程中最讨厌的环节，也是其认为最浪费时间的环节。通过无人零售，帮助消费者节省大量时间。

 

 

AR互动、刷脸支付、机器人导购、VR眼镜、MR头盔、3D裸眼笔记本……黑科技产品及玩法在云店3.0里体现的淋漓尽致，赚足消费者眼球。但是，有这些黑科技的产品和体验就够了吗？消费者购物中的细节体验也不容忽视，苏宁易购云店3.0还使用了大量零售技术，帮助消费者以更好玩、更有趣、更舒适的方式获取商品信息，享受购物过程。

在苏宁易购云店3.0中，思创的魔镜得以应用，这是一面神奇的镜子，在镜子里，不光能够呈现消费者的影像，还有商品细节以及推荐搭配信息等等，炫酷、简便、好玩。查看商品详情，不再是枯燥的文字说明书式阅读，更多的是视觉的效果。此外，苏宁易购云店3.0还使用了思创医惠的ESL电子价签，增加门店颜值，其设计也更加符合消费者的感官需求，价格信息不再是冰冷的呈现，增加了温度。苏宁易购云店3.0，购物中享受，在享受中购物。

苏宁易购云店3.0，好玩、好物、好服务，利用零售技术提升购物体验，抢占消费者时间。苏宁易购和思创继续共同努力，引领零售行业的改革升级。

（供稿单位：思创医惠科技股份有限公司）