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打好“组合拳” 助力武汉企业复工复产

发布时间:2020年07月29日 来源:中国自动识别网 作者:陈铎

自疫情爆发以来,中国物品编码中心武汉分中心(以下简称武汉分中心)便一路披荆斩棘,以责任和担当有效保障了武汉地区物品编码各项工作的有序开展,为企业复工复产,打赢“疫情阻击战”提供了强有力的支撑。
 
坚持线上线下“双线”坚守,实施提速降费举措
从疫情防控最吃紧的2月开始,武汉分中心便秉持疫情防控和条码业务两手抓、两不误的“最给劲”工作态度,能够保证线上工作群和单位“双线”值守,通过各种渠道及时解决企业难题。严格落实中国物品编码中心(以下简称编码中心)《关于阶段性降低条码服务费的公告》的要求,切实减轻企业负担,协助企业复工复产、渡过难关。同时,为保障防疫和民生相关产品的快速上市,经向编码中心申请,特开设条码快速办理“绿色通道”,生产企业注册后,可当天批证并完成赋码工作。
疫情期间,共帮助九州通医疗器械集团有限公司、湖北共创医药有限公司、湖北周黑鸭企业发展有限公司、武汉华世达防护用品有限公司、武汉久安药业有限公司等近百家企业开通了“绿色通道”,快速用上了商品条码,使口罩、防护服、日用品等产品快速合规地面向市场,获得企业高度评价。
 
坚持工作方式创新,为系统成员高质量服务
随着疫情防控工作的常态化,各项条码业务全面实现“网上办” “零跑腿” “不见面”的新模式。武汉分中心全部采取线上工作方式,启动24小时快速响应机制,全体干部职工24小时保持手机、微信、QQ工作号畅通,随时为企业排忧解难,共渡难关。截至5月,依托网上工作群,为4918个网上用户处理问题1万余次,平均每天线上答疑100余次;线上一对一培训30余次;接听咨询专线电话4500余次,其中还包括来自深圳、江苏、湖北省内等地区的企业来电,均主动耐心处理。武汉分中心真正帮助企业了解条码、用好条码,做到疫情防控期间条码服务不断档,服务质量不下降,商品条码注册和续展企业数量再创新高。
 
坚持业务流程创新,提升工作效率
针对目前疫情防控形势,武汉分中心着重对各项业务的网上操作流程进行重新优化,全面将各项业务办理通道向中国编码APP转化,将工作号的资料全面更新,包括注册续展、缺失数据录入、微信共享、条码微站、培训服务、常见问题咨询等,流程的标准化提升了工作效率和服务质量。同时,统一了对外服务回复问题的原则,企业的任何疑问都可以得到精准的解答,有效提升了武汉分中心整体服务的专业性。

作者单位:中国物品编码中心武汉分中心

《条码与信息系统》2020年第4期总第158期   

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