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供应链创新 只要5秒体验一站式购物!

发布时间:2018年02月13日 来源:发明家

自助结账系统的设计初衷是帮助消费者节省时间,但如果消费者看到“装袋区出现意外商品”这样的警告信息,他们的耐心将经受极大的考验。对于零售商来说,挑战顾客的耐心就意味着收入损失,Omnico的一项调研结果表明,英国购物者有耐心等待结账的平均时间只有5分54秒,如果超出这个时间,他们很可能会放弃购物。

供应链创新 只要5秒体验一站式购物!

  带有RFID标签的可乐瓶

IBM与许多专业公司开展合作,在即时结账和互联商店方面实现突破性的发明,这对购物者和零售商来说,绝对是一条好消息。

在英国壳牌商店和加油站进行的为期六周的实地测试中,大约有140位消费者试用了新的即时结账服务,大多数人都对结账速度感到满意。无论消费者购买了多少件商品,基本上只需5秒即可完成交易。即使以10件商品为限,即时结账系统仍然比传统的自助结账快15倍,比收银员人工操作快7倍。

在壳牌加油站的试点中,消费者还表示对这项发明的安全性印象深刻。该支付过程采用一个应用以及一个正在申请专利的蓝牙扫码器。与传统银行卡和NFC替代方法不同,这种新的扫码器不会收集或发送任何消费者数据或支付数据。它会向消费者的应用发送唯一代码,通过云计算进行匹配和路由,从而实现安全无缝的交易,并且支持任何智能设备。

消费者只需在自己的智能设备上下载一个应用,当他们在商店内购物后,将购物篮或购物袋拿到附近的即时结账终端处。系统将自动检测每一件商品,并将清单显示在屏幕上,供消费者核对。付款时,只需在智能设备上点击应用,账单会立即显示出来。从开始到结束,5秒即可完成扫码和支付,消费者就可以前往下一站购物了。

即时结账功能采用突破性的全新“通用标签”,这种标签使用的是RFID(无线射频识别)技术。与过去的RFID标签不同,全新的通用标签设计周到,能够粘帖到任何类型的商品上,无论其材料或成分。RFID技术甚至可以直接嵌入产品包装和服装标签。

供应链创新 只要5秒体验一站式购物!

这样,零售商就不需要使用单独的标签,每个商品会有一个唯一的ID编号,其中存储着来自产品生产商和零售商的丰富产品信息。通过应用获取数据后,零售商不仅可以深入了解客户行为,以达到个性化营销的目的,还可以进行实时商品库存监控,打造真正互联互通的商店。

这个新系统还从根本上改变了零售商的价值链,使之更为精炼,并使他们提供的商品和服务更为个性化。通过将客户数据和外部数据源结合,可以获得有关消费者行为、购物习惯等重要洞察。掌握了这些洞察,零售商就能够减少浪费,打造更贴心的商品销售规划,提供更为个性化的商品推荐,与消费者进行更有针对性的沟通。

与其他未来主义概念商店不同的是,这种发明的目标是在商店中消除人工结账操作,这意味着零售员工可以花更多时间与顾客接触,改善店内体验,而不是单纯地销售商品和整顿自助结账的混乱状态。

零售商们意识到,传统商店需要通过有机结合数字和实体渠道,超越消费者的期望。而对于这种以数字为核心的体验,第一步就是为消费者提供最快速、最便捷的结账方式。

这种创新还将彻底转变商店运营模式,超越简单的交易层面,上升至关注消费者行为。随着供应链变得越来越透明,零售商和消费者可以携起手来,共同努力,减少全球浪费,传播良知消费理念。

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