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经济日报:隐私面单应为快递标配

发布时间:2022年09月23日 来源:经济日报

文 | 吉蕾蕾

来源:经济日报

近日,国家邮政局通报,自今年3月开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动以来,累计侦破窃取、贩卖寄递信息案件189起,查处寄递企业违法违规行为377件;隐私面单推广工作已在行业内全面铺开,日均使用量达1亿单左右。治理成果不仅有力震慑了邮政快递领域相关的违法犯罪行为,也在一定程度上提高了寄递领域保护个人信息的意识。

当前,寄递服务已覆盖社会生产生活各个领域,日均快递业务量超3亿件,每天都会产生、积累大量的寄递数据信息。这些标有收件人姓名、电话、地址的数据信息,容易被不法分子窃取、利用,为各种电信网络诈骗等违法犯罪活动提供了可乘之机。

为防止快递面单上个人信息处于“裸奔”状态,隐私面单应运而生。隐私面单主要是指消费者的信息通过技术处理,不显示在快递面单上,同时在后台也进行了加密处理。快递员只能通过APP联系收件人,无需人工识别手机号码。隐私面单无疑为收件人的个人信息上了把锁,让消费者寄收快递更安心。

从推行情况看,经过行业和企业的共同努力,隐私面单覆盖面进一步扩大,有的快递企业自有渠道寄递服务已基本实现隐私面单功能全覆盖。不过,需要注意的是,隐私面单普及推广仍面临不少现实难题。比如,邮政快递业点多面广,日均数据传输总量超过5TB,信息安全管控难度较大;安全保障与便捷服务的矛盾比较突出,使用隐私面单后,在末端的处理、投递环节,难免会对投递效率和准确率带来影响。

相对于传统面单,隐私面单属于新事物、新技术,很多用户由于对隐私面单的知晓程度低,因此主动选择隐私面单服务的并不多。一些驿站工作人员对隐私面单的操作也不熟练,有的基层快递员对信息安全也不重视。

保护邮政快递领域个人信息安全,让隐私面单从可选服务变成标配服务,还需要常抓不懈,进一步加强行业个人信息保护源头治理。一方面,要推动相关标准的修订、制定,进一步明确寄递企业面单信息去标识化的责任,督促指导寄递企业、电商平台,加快推广使用隐私面单和虚拟号码等安全防范技术;另一方面,要加强邮政、公安、网信跨部门协调联动,继续严查严惩邮政快递领域涉个人信息安全违法违规行为。还要加大宣传力度,让隐私面单的功能和意义被广泛知晓,确保年底实现隐私面单基本覆盖的目标。

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