项目背景
     沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市的140个城市开设了370家商场，在全国创造了超过106 500个就业机会。 目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。
     随着每年门店的快速新增，沃尔玛目前在（天津、武汉、成都、广州、深圳、嘉兴）战略部署了配送中心，未来的发展趋势需要更加完善的统一管控、提高效率、降低成本，掌控在途物流信息并能提升与供应链上下游间的协同能力的TMS系统和末端配送终端系统来支撑。
     目前沃尔玛存在HOST（财务）、SMART（门店）、GDS（仓储）3系统，随着供应商以及承运商的快速增长，线路的复杂化、人工约柜、线路设计、多套系统重复录入等繁琐工作的大量增加，需要一套可以支撑起多个数据源头、可快速分析优化线路并减少工作量的工作的TMS系统来帮助沃尔玛。
      随着沃尔玛配送中心快速增加，各配送中心互通的信息化需求的日益增大，实现供应链全程的业务信息共享和有效调度，消除各种原因造成的“信息孤岛”及“信息差异”协同作业，保证后期配送环节的透明可控性，信息共享的仓储运输一体化信息系统（平台）是成功的保障。
     因此无论是从成长发展需要，还是企业内部协同管理的需要，以及企业整合的需要，沃尔玛中国有效的供应链管理必须依靠信息技术的支持和各环节间信息的即时共享来实现。

项目内容
     本次项目实施，通过收货预约、约柜计划、多点配送、摆柜、单据处理、封条管理、拖柜、发柜办单、门店收货，RTV退货，费用结算（日/周/月），项目管理，异常处理等需求调研，深入分析沃尔玛从供应商到配送中心，配送流程中在途跟踪定位到门店的全部运输流程，为实现沃尔玛中国地区六大配送中心作业流程的统一规范管理打下坚实基础。同时通过56Linked物流链手机App端实现了货运物流在途跟踪的全部节点掌控。系统规范了全国7家DC所有相关岗位的职责和操作，对所有流程统一的作业标准。降低总体运营成本，同时为未来的拓展与扩张提供了有力的保障和支持；通过收货预约模块与准确的约柜计划，TMS系统有效支撑了越库作业模式下上游供应商与下游承运商之间的协同，目前DC内越库作业量达70%，大幅减少仓库内及爆仓情况，提高工作效率；移动设备有效采集操作节点的真实时间及车辆实时在途跟踪，有效填补过去管理盲点的空白，增加物流流程可视化，提升精细化管理水平；TMS与移动终端记录收集大量关键信息为沃尔玛（中国）未来分析整合提升提供可靠支持。
     TMS项帮助沃尔玛高层贯彻落实管理思想，通过在系统中设置收货能力并要求承运商按时间段进行收货预约，56linked同时精细了货品配送过程中跟踪定位的监控力度，前端TMS与后端56linked相结合，相辅相成极大提高了收货部工作效率及收货的准确性。
     同时在系统的数据结构、技术架构、扩展能力等方面，此次TMS项目按照高标准考虑和实施，以沃尔玛战略发展规划为基础，为公司未来业务规模的不断扩大提供系统保障和支持，通过TMS项目建设进一步提升沃尔玛在零售物流领域的总体服务水平。 本次项目旨在通过引入专业运输管理系统对沃尔玛物流运输业务进行管理，提高整体的配送效率，实现与供应链上下游间的协同能力。

目标达成情况
     •可配合GLS/GDS的工作，根据运输管理系统与GLS/GDS的不同职能发挥运输管理系统应有的作用，全国配送中心运输流程标准化。
     •对物流订单从产生、作业、在途、回单至结算的整个过程进行全生命周期管理和跟踪。通过对订单全生命周期管理、节点监控、在途跟踪，达到业务全程可视化，提高企业对业务风险的管控力，运输流转单据数量降低40%。
     •通过信息化尽可能解决约柜不准确的问题，约柜计划创建速度提升98%。
     •帮助减少不增值工作及重复工作带来的浪费，越库模式下零售供应链的多方协同，提高整体作业效率。

项目实施成果
     实现配送中心操作和流程标准化，大幅提高工作效率；TMS帮助减少越库作业下的库内阻塞；增加供应链上下游协同性。
     收货预约的精细化管理大大提升越库效率，可推广至零售商超行业。移动端在途跟踪可推广至快消品、零售及相关第三方行业。
     外部整合供应商控制收货流程，整合承运商车辆资源协调运输。内部整合多个部门统一操作，降低人力成本。
     移动技术对车辆实时跟踪为最新物流技术。TMS的收货预约将改变整个零售业依靠电话、邮件预约的传统模式。
     约柜准时率提高和货柜商品在途状态的可视化跟踪，商品破损率降低、短缺率降低都将大幅度提高客户满意度。  
                

（供稿单位：沃尔玛）

《条码与信息系统》2015年第5期