商品数据是企业开展产品管理与营销的重要基础，是企业提高流通效率，加强宣传推广，优化贸易流程的必要材料。中国商品信息服务平台（以下简称服务平台）由中国物品编码中心依照GS1数据池国际标准构建，是以商品条码为基础，集产品管理与服务于一体，为中国商品条码系统成员和广大消费者提供高质量数据服务的商品信息公共服务平台。

为了提高服务平台商品数据质量及应用水平，中国物品编码中心深圳分中心（以下简称深圳分中心）以服务为基础，以满足企业、消费者、供应链之间的需求为宗旨，基于服务平台采取了以下一系列措施，全面开展产品信息数据的采集与维护工作。

为企业开通多渠道咨询方式，有问必答

除了接听4007000690客服电话外，深圳分中心开通并对外公布了条码QQ群、微信公众号及IP电话，以便能多渠道地方便企业进行问题咨询，及时解答企业关于条码业务办理、条码相关知识及产品信息填报等相关问题。此外，深圳分中心还专门制作了产品通报操作指引视频，并在条码业务办理区域设置显示屏循环播放，以引起企业对产品通报的重视并学习相关操作。

注册、续展双提示，提高开卡激活率与数据采集率

深圳分中心在业务窗口提供计算机设备，并由专职工作人员指引企业进行条码卡的激活及产品信息录入。

对于申请办理条码注册的企业，在领取商品条码证书和条码卡时，深圳分中心同时会发放一张操作指引说明，注明服务平台的网址及条码卡激活与产品信息录入的操作方法，对于还不会操作的企业，深圳分中心有专职工作人员现场演示并指导企业进行条码卡的激活及产品信息填报录入，以保证每个注册企业都能知悉商品信息录入的方法。对于因特殊原因未来得及开卡及录入产品信息的企业，深圳分中心会根据企业填写上交的商品条码信息备案表，与企业负责人进行联系，对备案表中的产品信息的准确性及真实性进行审核、确认后，由工作人员统一在服务平台上对该企业的条码卡进行激活和产品信息录入。

对于办理条码续展业务的企业，深圳分中心会在发放的续展受理回执上注明该企业已通报数据量及需补录的缺失数据量，提醒企业尽快登录服务平台通报或补录产品数据，同时向企业介绍使用信息平台的好处，提高企业通报数据的自觉性。

深圳分中心通过注册、续展现场双重指引，不但提高了企业对商品信息录入的重要性的认识，使得条码卡的激活率和数据采集率均得到稳步提升，而且数据的真实性和准确性也得到了保障。

有重点、分层次对未通报及缺失数据企业进行通知、指引

深圳分中心根据服务平台的监测统计数据，定期筛选出未通报数据的系统成员和存在缺失数据的企业，通过发送短信并在短信内详细注明操作流程来提醒企业登录服务平台通报或补录产品数据。一定时间后，统计已通知企业通报或补录产品数据的情况，对于还未操作的企业进行逐一电话回访，了解企业未通报或补录产品信息的原因，介绍服务平台的好处和优越性，指引企业通报或补录数据。对于不会操作的企业进行一对一服务，通过电话、微信和QQ截图等方式指引企业熟悉产品信息录入流程，直至熟练操作。

定期进行培训，让每个系统成员都知悉产品备案方法

深圳分中心定期对辖区内系统成员进行商品条码知识、相关法律法规及产品信息备案操作等商品条码相关内容进行集中免费培训。每次培训都会提前短信通知参加培训的企业，确保企业能按时参加。同时，免费为企业提供商品条码学习资料，将上课的PPT装订成册，方便系统成员学习条码知识。担任培训的教师是深圳分中心资深的编码工作人员，对商品条码知识已有深入研究，能够快速有效地解答企业提出的问题。对于培训后仍不会操作的企业，工作人员进行一对一的解答及现场操作演练与指导。

每周进行数据采集进展总结，探讨工作新方法

深圳分中心每周定时召开数据采集工作会，由专职人员总结、汇报本周的数据采集工作进展及下周工作计划，分析原因，总结经验，与大家一起探讨改进方法，合理提高数据采集率，把控服务平台数据质量。在深圳分中心的不懈努力下，服务平台上数据采集率每周都有所提高，数据质量也得到了提升。截至目前，深圳分中心在2015年的数据采集率已超过100%，经短信及电话通知、指引企业处理的缺失数据近137000条。

真实、准确的数据是消费者享受信息服务的基础条件，在商品极其丰富的今天，各种流通渠道蕴含着海量的商品信息，服务平台以其自身及专业的电子商务网站、手机查询软件等多种形式开放商品基础信息，有效地帮助消费者获取生产企业的第一手资料。而服务平台上标准化的商品信息很好地为企业提供了产品信息管理、数据同步、电子数据交换等服务，其全球通用的数据标准和架构，最大程度统一了数据的管理与共享规则，使企业既能科学管理产品，又能与合作伙伴在同一通道交流对话。另外，服务平台以其高效的技术支持力量与培训服务机制，为政府管理部门与企业之间建立起畅通的信息沟通渠道，方便管理部门有效整合商品信息，推动了产品质量监管工作的执行，也在很大程度上帮助企业提升了信誉和市场竞争力。

大数据时代，统一的物品编码与标准化的产品信息将是拥有巨大价值的战略资源。深圳分中心将不断完善GDSN数据采集生态体系，促进行业良性发展，力求产品数据的高质量，保证产品信息的安全、真实、可靠。

《条码与信息系统》2016年第4期总第134期