如今，激烈的市场竞争及快速变化的客户需求，企业不得不面对一系列习惯的更改，这其中包括缩短的交货期、更高的质量要求以及成本，也使得制造商、供应商、分销商和零售商走向更为亲密的合作。供应链作为包括供应商、制造商、分销商和零售商在内的将物料获取并且加工销售的复杂网络，如何让网络中的每个环节通力合作以实现各方利益，在现有情况下的最大化，成为整个行业研究的重要一环。

电商的供应链关系前端，也就是前期的供应商与京东之间的供需关系。如何在两方的合作中，将顾客的需求如实反映并及时在供应商的供货网络中及时生效，在抢占市场，提高在客户心中的品牌形象等方面就显得至关重要。同时，接受有效的需求信息，也能够带领企业减少浪费、节约成本，避免断货，保障客户黏性，促使企业良性发展。在这样的环境中，为了建立新型合作伙伴关系，一种面向供应链的策略——合作计划、预测与补给(CPFR)应运而生，并逐渐成为供应链管理中一个热门的研究问题。而京东和雀巢在联合预测上取得的重要成果，也表明这样的合作关系是切实可行的。

在一条供应链中，信息从下级上传，需求不断被放大，造成最终需求数量失真，导致库存积压，提高商家的生产成本。而在京东和雀巢的预测合作项目中，通过共享数据平台，对真实的客户需求进行数据的抓取，实现预测补货协同，从而将原来独立于彼此的数据系统相整合，通过将生产能力和实际顾客需求相结合，精准生产节奏和数量，降低“牛鞭效应”，保证现货率不变的情况下，能够降低雀巢的库存周转。

如何才能将京东和雀巢的信息整合达到双赢的效果呢？京东与雀巢CPFR主要从以下两个方向协同共享：

共享信息，提升京东商城端商品销量预测的准确度

当企业决定销售一款新品，需要对市场接受度进行分析确定生产数量，那么以新品为例进行联合预测的举例分享。京东与雀巢建立信息共享平台，在确定更新频率时间点通过WEB，EDI实现信息交互，京东通过雀巢所分享的商品信息，在京东系统自动建立商品基础信息，包括但不限于规格、体积、重量、UPC编码、商家价格定位等；如果上市的新品是取代现有产品的（快消产品转版频率较高，每年至少经历一次新旧替换），平台会连同转换信息一起传输到京东的预测系统，预测系统基于旧品的历史销量，结合其他影响因子，对新品的未来销售给予高准确率的预测数据。

除商品的基础信息外，对于产品生命周期信息的分享（雀巢自身定位商品生命周期的产品属性），会影响京东对于此款商品的定价和预测，特别是当雀巢未来计划将某些产品停止生产售卖后，通过信息传输京东系统自动将该款产品进行“售完即止”标识，通过这样的操作，京东的预测系统与智能补货系统将不再提供对该款商品的补货建议，能够保证在销售结束的时间点，商品准时下架（同时考虑蚕食等效应对其它类相似品做预测的效准）。

未来促销计划的协同：对于现在的市场而言，常规售卖不能直接激发消费者的购买欲望，需要通过不同形式的促销活动，以节日或者促销专题进行的产品销售，能够提升企业的销售额，这样的促销活动如何进行备货，以准确的预测减少储备库存，同时防止断货而造成的销售额影响，对商家来说至关重要。京东和雀巢通过此数据平台，双方确认未来1到3个月的促销计划、促销信息以及商品曝光位置等流量计划。确认后的信息将返回输入到京东智能预测系统，智能预测系统基于历史相同促销表现、价格、商品属性等多方位进行机器学习建模，最终输出基线预测与促销预测数量之和，在满足日常销售的基础上，同时迎接促销的挑战，帮助双方在精准备货的同时降低周转天数提高现货率，保证大促期间的成本控制与客户体验。

基于协同的京东商品销量预测，结合库存水平设定及雀巢供货能力表现等各参数建模处理，输出未来1~3个月的补货计划

在获取未来的销量预测情况时，通过智能补货系统抓取雀巢SKU所设置的补货参数，包括备货周期、安全库存、供应商送货时长、采购频率、箱规等，选择适合的补货模型计算，可以提供给雀巢1~3个月的补货计划，雀巢依据此补货计划去平衡自己的生产能力，进行原料的补给、生产节奏的安排，做商品的备货计划，以及后续运输给京东仓库进行入库售卖。这不仅可以保证商品在京东的现货率，同时也能保证雀巢的订单满足率，由于较为准确的备货参考，从而降低双方的库存周转天数和现货率的提升，进而保证双方良好的合作关系。

雀巢与京东良好的协同预测合作关系，将实体经济与数字化运营相结合，借助京东智慧供应链技术，在“6·18大促”与“双11”期间，避免了过去大促出现供货过多或过少，仓间不均匀等补货情况，最终实现京东平台现货率提高12%，雀巢订单的满足率提高27%。其中，仅现货率这一项指标就能够促使雀巢每年提升超过3000万的GMV。

两次大型促销的预测活动所取得的成绩表明，在以科技为核心的当今时代，如何更好地将双方的优势结合，做到彼此信息互通；供应商如何能够在专业的指导下，高效地使用京东平台所提供的系统与模型，更好地玩转电商备货与销售；同时京东如何利用供应商所提供的数据，做好预测，保证平台现货率，降低双方的库存，在大促期间使得消费者体验这艘巨轮能够稳步前行也至关重要。

雀巢与京东此次的联合预测，仅仅是在精准反馈市场需求，降低运营成本这条路上所迈出的坚实的第一步，未来将通过不断的更新迭代，更加准确地看清未来走势，达到互利共赢，取得更加显著的预测成效。

《条码与信息系统》2017年第4期总第140期