什么是全方位零售?现代零售业由起初的单向发展到多向零售，如今再演变成全方位零售。零售商必须同时利用所有的顾客接触点:小卖亭、商店、计算机、手机等,才能为顾客带来畅通无阻的购物体验，这个趋势称为“全方位零售”。

顾客消费模式正向多方面发展：从传统商店到网上店铺以至手机平台，种种购物途径并没有形成竞争，反而相辅相成。比方说，顾客可能先在网上检索产品数据，再到店铺选购；或是先浏览印刷版的产品目录，再上网订货。许多顾客也会在店铺购物时利用智能手机扫描二维码或商品条码，查看存货量并比较价格。

零售商面临的挑战

一项近期的统计显示，全球网上销售额增长比传统销售超出三倍。研究发现，网络零售会直接或间接影响到未来四年全球零售业超过八成的增长。全方位零售具备庞大的销售潜力，零售商将要面对以下几方面的挑战：

产品信息误差  比如顾客在网上见某件商品标价$25，后来却发现店铺只卖$19，就很可能对品牌失去信心。

产品信息不尽不实  今天的顾客渴求更多产品信息，包括来源地到产品过期日、成分标签、制造商等等，统统都要了解清楚，才决定是否购入。

存货管理不当  顾客可能看到网上广告，对某件特价商品感兴趣，到店铺却发现货品售罄，那他就会因错失良机而感到不满。

 加强点对点信息透明度

妥善实行全方位零售亦有助于多方面提升信息透明度。随着信息透明度增加，零售商将更善于管理和追踪存货，能掌握准确的存货数据，避免销售损失和存货过剩，以及减少存货收缩。另一方面，全方位零售可让卖家更了解顾客的消费行为，借此改良顾客在不同销售平台上的购物体验。同样不容忽视的是，全方位零售使用GS1标准，有助建立品牌形象。在顾客心目中，品牌将是透明度高的单一体系，而非各自为政的作业平台，隔离地处理存货、事务处理、送货等几方面各自为政的多项作业平台。

GS1系统有助实现愿景

GS1系统可在业内广泛地应用，为世界各地的合作伙伴提供规模化的解决方案。

应用GS1系统的首要好处，就是所有销售途径都有唯一的产品识别信息。全球贸易商品编码（GTIN）有助于储存产品数据，数据传送亦相当方便，顾客于网上搜寻产品信息、发掘所需商品就更省事。换言之，零售商可确保不同的商贸平台（包括对顾客开放的平台）都展示了准确无误的产品信息。使用GS1系统的另一好处，就是令产品信息更丰富准确。顾客一直想得到可信的数据，然而，数码平台上的产品信息大多存在误差。调查发现，74%的顾客重视产品信息的可信度。除了产品售价及来源地等主要信息外，现今顾客亦希望了解营养成分、产品过期日、产品真伪、公司品牌和生产商背景，以及折扣优惠等额外资料，以助他们选购货品。

GS1系统亦有助于零售商妥善管理存货。要成功实行全方位零售，关键之一就是在适合的销售平台出售适合的商品，存货数量亦要拿捏准确。针对这点，单件货品标签仍是管理存货的最佳做法，盘点准确度达99%。阿肯色大学无线射频识别（RFID）研究中心的研究显示，在单件货品卷标上应用RFID 技术并配合产品电子代码 (EPC)，可降低成本、节省时间，同时提高存货管理效率。