零售业的供给侧改革避不开躲不掉的话题便是电子商务。不得不说，移动互联网的深入发展，使零售业的经营模式发生了颠覆性的变化，也为消费者带来前所未有的购物新体验，然而消费者日益增长的物质、文化水平带来的是消费者对电商商品的品质和效率日新月异的需求。需求所在，即商机所倚。ECR力求在供应环节最大限度地满足消费者需求，ECR大会上特设电商专场，邀业界大咖分享交流，抛出问题，解决难题，共同推动电商供给侧结构性改革，提升消费者购物体验。而标准化的数据搭建、分享、收集、分析，成为嘉宾共同关注的焦点。未来，标准数据问题的解决及深化应用将成为电商领域发展的新燃点。

“码”上互动：助力供给侧改革
中国物品编码中心数据共享中心负责人   张峙

供给侧改革在流通层面将优化流通结构，降低交易成本，提高总体效益；消费方面，则能够提升品质，优化消费者体验。中国物品编码中心（以下简称编码中心）通过调研，分析企业的诉求，提出了“扫条码放心购” 项目。首先，通过编码中心的优势可以实现标准的产品信息数字化，可以提高企业在网上分享产品信息的效率。第二，通过扫条码，可以获得正品体验。条码所包含产品信息都是由生产企业自主填报的，相对比较准确。第三，通过该项目可以帮助企业做网上渠道的管控工作，帮助企业更好地跟其他渠道“掰手腕”。第四，可以帮助企业减化运营模式，降低运营的门槛，这对中小企业来说大有裨益。

“码”上互动：品牌商与消费者互通
阿里巴巴资深产品经理   叶海宏

随着消费的升级，生产商、产品种类数量都随之增多，消费者在购买时选择的自由度也越来越高，“手机淘宝”在消费升级的背景下，也在网内融化和媒体化方面进行了升级，帮助企业把产品的故事讲好。“手机淘宝”通过扫条码，消费者可以更快地看到产品的相关信息，目前，“手机淘宝”开放了扫条码的四种服务和能力：1.官方的产品、品牌信息展示：通过标准化的信息模板，企业可以制定扫码结果页的产品信息，通过这种方式，消费者可以第一时间看到企业的产品信息，这有助于消费者对于品牌的理解，提升品牌形象；2.信息展示可以直达天猫店铺及商品：企业可以聚焦流量，做好成交准备；3.消费者反馈，问问大家：企业可以在新品发布前后，通过问卷调查获取第一手的用户反馈，还可以通过“问问大家”这样的消费者之间的沟通模块，获悉消费者在意的问题，做好粉丝运营和用户画像；4.扫条码还有很多互动玩法：如扫条码送红包和品牌日活动。“手机淘宝”开放的四种能力都是为了促进品牌商与消费者更好地沟通，让消费者了解企业的品牌信息，同时企业也可以拿到第一手的消费者反馈信息。

以大数据为基础的供应链协同应用
京东商城研发部零售平台高级经理   林杉

提升核心竞争力的前提是把握未来零售业的整体发展趋势。首先，电商“炉边效应”的改善亟待解决。目前电商促销多，价格变动快，消费者需求多样，这对整体需求的预测造成了很大难度，未来“炉边效应”问题不解决，对于零售企业来说，不仅是消费资源的浪费，更重要的是销售机会的丧失。第二，消费者的角色正逐步转变。消费者不再是商品的接收者，而是需求的驱动者。如何适应消费者需求的变化是未来零售业的关注点。另外，企业间的跨部门沟通至关重要。当前零售业更强调协同的沟通，未来的零售业不再是企业之间的竞争，更多的是供应链环节之间的竞争，以京东为例，把上游的供应商与下游的线下渠道商形成更有效率的整体供应链，才是未来整体的发展目标。基于上述三点，我们设计了京东供应链协同网络的蓝图，以通过行业内部和外部的统一标准，和对消费者需求的探知，形成供应链协同的战略层、策略层以及技术支持层等三层内容。战略层强调方向，解决如何与上下游达成一致的发展方向问题，主要体现在协同计划与补货层面；策略层更多地强调协同工作中的具体内容；信息技术层是整体协同网络的基础，是以上两层的实现方式。通过这三方面的协同，我们最终达到供给侧和需求整体的变革。

数据与供应链运营优化分享
苏宁云商共享产品部产品总监   陆峰

影响消费者行为的有如下几个因素：心理因素，如果消费者是个乐于分享的人，可能会分享到微信等社交平台上；个体因素，如不同的婚姻状况、经济状况和受教育程度就会产生不同的消费行为；文化因素，拥有不同的文化背景的人会产生不同的行为动作；社会因素，从众心理和社会环境的变化都会让人们做出不同的消费行为。在这些因素的驱动下，消费者会产生不同的行为。

消费行为画像基于消费行为的逆投像过程形成。把系统内用户的所有行为信息整合归集起来，就可以判断其消费能力，当下和未来的需求是什么样的。营销方面，还可以判断会员的价值，包括回购、忠诚度、影响力如何；业务管理层，把用户信息推送给市场部门，以设计更有针对性的产品及品牌管理。

消费者行为具体项目，主要是研究各种心理行为，包括自主产权行为、出厂行为、评价行为、分享行为、扫码行为等各种行为，并统筹各种模式，将每个环节的行为进行抽象，针对每种行为做相应促销推广活动。苏宁云商该项目在做的有两个子系统，一个系统专门收集这些行为，另一个用来制定评价、激励和分享机制。

打造真正的商品全流程追溯
我查查信息技术有限公司副总裁   李道溢

产品追溯、防伪工作由来已久，但收效甚微。追溯一事落实进度缓慢的原因，归根结底在于企业没有找到收益点。目前很多企业实施的追溯都局限于内部管理，而追溯最重要的是要做外部追溯，即当产品出厂后，企业还能否拿到诸如消费者反馈、零售终端销售信息、物流信息、仓储信息等外部追溯信息，以及不受生产企业控制的分销商进出货信息。要想实施外部追溯，使用能贯穿全流程的编码是最基础的环节，实施追溯必须遵循全球标准，全球通用的GS1编码具有全球唯一性，商品条码是这套GS1系统的基础和核心，相当于商品在全球流通的“身份证”和“通行证”，不仅能够查验商品信息，识别生产厂商的合法身份，还能连接商品整个生命周期，建立商品从生产到全渠道销售全供应链的通路。彩虹码是带有颜色（黑色、绿色、蓝色）的商品条码，它兼容了现有商品条码；防止追溯码被恶意破坏；实现了一物一码，造假成本高；进出库、POS结算、手机APP扫描的任何环节的扫码动作都是查验行为，使假冒伪劣产品无处藏身。彩虹码承载的是消费者的信任和品牌商的承诺，实施的目的是让消费者一看到彩虹码这个标识就可以放心地购买。

商品数据池趋动下的全渠道基础工程
绿浪信息技术有限公司董事长兼CEO   李选峰

数字化是目前整个零售行业的讨论焦点，只有实现数字化，零售商或供应商才有未来。零售行业无论怎么变革，零售涉及的不外乎三个要素：消费者、销售平台（线上/线下）、商品，在整个变革中，商品是消费者和厂家最核心的介质，未来,商品甚至比销售平台更重要。商品如何数字化？商品数字化是未来零供行业重要的介质点，数字商品将是商品流通的基本标配，我们希望未来一个商品在出厂的时候必须具备数字资产，而且这个资产一定要适合各个平台之间流通。要实现这个目标，建立一个集条码、图片、品名于一体的词汇库是企业首先应该思考的事情。如何建？以下三个词将给出答案：标准、结构、资产。标准：很多产品都是多渠道发展，各个平台标准却不一致，我们要设计一套统一标准的数据，让产品数据适合各平台发布。结构：做好结构化，即避免产品各方面信息的孤立，让它们彼此之间联结、互相对应，只有这样结构化之后，数据才能变成资产。资产：资产要增值，就一定要流动，为商品建立基础信息以后，供应商和品牌商就要考虑如何更高效地进行共享和多用户使用，建立一个共享的、联结的机制。绿浪集团建立了一套数据资产的生成过程，管理过程和共享过程、可以解决所有品牌商和供应商面临的核心问题，数据资产将成为联结消费者与卖家的重要介质。

电商大数据的落地应用
小数据信息科技有限公司CEO、韩都衣舍集团信息技术顾问   管娟

韩都衣舍用了五年时间做自己的订单、仓储、供应链管理系统，打造自己的智能系统。在此基础之上，还奠定了产品、生产、营销、企划四大部门的业务能力，其产品通过各个电商平台接触到自己的消费者。把技术能力、业务能力以及在各个品牌积累的消费者的数据汇到一起，形成自己商业智能的能力。韩都衣舍赋予产品基本属性和运营属性，同样也按两种属性对供应商进行细分，分别进行数据匹配，以此来实施自动对应和下单。这有利于对产品的管理，产品管理分三个步骤：产品的规划，产品的执行以及产品的优化。在产品规划阶段要做电商平台分析和行业分析；然后根据分析做自己品类的规划；最后做订价的设计。这个过程会产生很多数据，需要进行数据分析，根据需求的不同，需要的数据分析也不同。如商家在看竞争对手、平台的数据的同时，更想看自己产品的评价和数据，以发现不足，寻找提升点。

消费升级大潮下的电商演进洞察
亿邦动力研究院执行院长   麦浩超

消费市场升级的变化趋势首先就是政策鼓励。电商市场受政策的鼓励、引领非常明显的。中国电商方面的政策鼓励力度自2010年开始一直持续加大。资本方面，投资人变得更为理性、聪明，项目甄选的马太效应更为明显。网络零售占社零总的比例会继续提升，形成新动力，线上消费将会成为中国零售升级的主场景，线下的渠道纷纷探索线上的平台建设，另一方面，电商的原生品牌也会发展线下店铺，形成全渠道的互融共通。

根据去年年底亿邦动力对全网品牌的研究结果，85后占网络用户的50%以上，主流的消费群体年轻化，他们带动消费品发生变化的同时，带动其他用户的消费升级。以往对消费者进行界定时，往往考虑常态的人口学的属性，在未来，消费者的自然属性和消费属性将会出现脱节，从而很难再用年龄划分消费者。品牌理念和消费广告要进行结合，心理属性将会取代自然属性，成为产品及品牌定位的要素，时尚的心理会融入未来的品牌传播中。

品牌也要作对应的升级。电商品牌变得愈来愈重要，这将带动产品品质品牌的升级。线上品牌化已达到65%，消费升级是全网品牌谈及的话题，围绕消费升级，他们做了包括运营和产品等方面的五类升级。运营方面，会员管理及其互动传播是今年电商运营的重要方向。

未来电商行业呈现的趋势，首先电子商务发展会迅速地向三四线城市渗透，在政策资本和配套资源的推动下，三四线城市给予电商经理人的就业空间在逐步扩大。其次，未来电商的竞争一定是全面的竞争。关于电商经理人对于电商竞争要素的判断，调查显示，超过50%的前五位依次是用户体验、供应链、运营效率、人才、流量的入口。所以，未来电商的竞争会是全面的，而不是单一某个方面的竞争。

《条码与信息系统》2016年第4期总第134期