斑马技术制造及运输与物流行业全球主管Jim Hilton表示：“在保持互联且熟悉技术的消费者的推动下，零售商、制造商和物流企业正在以全新的方式展开合作并互换角色，以满足消费者对于全渠道产品订单履行和交付的期望。为此，企业正转向数字技术和分析，为供应链带来更高的自动化程度、商品可视化程度和业务智能水平，以提升在按需消费经济中的竞争力 。”

客户日益增高的期望促进了按需经济的发展，并推动了资产、数据和人员的数字化转型。为应对这一趋势，致力于通过其解决方案及合作伙伴助力企业获得性能优势的边缘式创新者，斑马技术正式发布《未来订单履行愿景调查》亚太版的研究结果。该调查分析了制造业、运输与物流业，以及零售商如何做好准备以满足按需经济下日益增长的需求。

消费者对于免费及快速交货日益增强的需求与商品退货的激增相关联。70%受访管理者认为，越来越多的零售商将不断把商店转变为可办理商品退货的订单履行中心。预计2023年，99％的零售商计划实施 “在线下单，到店提货”，以实现更加无缝的订单履行流程。在亚太地区，93％的受访者认为接收和管理商品退货仍是一大挑战。而逆向物流尚不发达，且仍存在巨大的改善空间。如今，零售领域有58％的受访者表示会额外收取一定的退货费用，且其中71％的受访者表示未来也不会取消收费。此外，71％的受访者认为越来越多的零售商会把商店转变为办理商品退货的订单履行中心。此外，预计射频识别（RFID）技术和库存管理平台的采用率将从当前的32％增长至2028年的95％。

为顺应订单履行行业的发展，斑马技术推出了一款全新的移动打印机和RFID解决方案，在内部及外部部署时都能有助于提高工作效率。全新ZR300系列移动打印机专为中国市场设计，可为现场、仓库及零售商店的工作人员提供按需打印功能。此系列移动打印机具备收据和标签打印功能，并提供增强型无线连接、电池和电源管理选项。ZR300系列打印机还提供业界首款蓝牙打印机管理解决方案作为Print DNA的一部分，企业能够使用安卓设备和移动设备，通过蓝牙连接的打印机实时更新、监测和故障排查。此外，为满足客户需求，ZR300既拥有面向消费者零售应用的时尚款型，还有面向运输和物流、制造和政府应用的偏工业风格款型。 

企业正在寻求利用数字技术与分析为供应链带来增强的自动化、商品可视性以及业务智能，从而在按需消费经济时代提升竞争力。富有前瞻性的决策者透露，下一代供应链将包括互联、业务智能和自动化解决方案，在运输和人力方面实现全新的速度、精确度及成本效益。受访的管理者预计，无人机、无人驾驶/自动驾驶汽车、可穿戴和移动技术，以及机器人技术将成为极具颠覆性的技术。支持RFID的软件、硬件和标签解决方案可提供实时的物品库存查找，提高库存准确率和消费者满意度，并同时减少缺货、库存积压及补货的差错。              

（供稿单位：斑马技术）