苏奕瑄

辅助公司团队战略规划和运营。曾任沃尔玛中国区北方总裁特别助理及采购经理，了解零售商商体系运作。毕业于曼海姆同济EMBA,有多年中外合资公司的运作经验，提升了对中西方跨文化差异的理解。

上海商联电子商务技术服务有限公司（以下简称上海商联），专注零售行业B2B的电子商务服务公司，经过十多年的探索和发展，甚至零售商运营模式各个环节的需求，同时也知道“痛点”在哪里，在“互联网+”的大环境下，上海商联会给零售行业带来哪些更优质的服务……

记者：上海商联作为零售业电子商务方面的第三方应用服务供应商，在为客户传递数以万计的信息中，是如何实现“量身定制”的？

苏奕瑄：在大数据背景下， 如何在分享过程中获取实时的分销数据，以及使用这些数据帮助品牌商来提升客户的业务显得非常重要。

目前来讲，客户在获取分销商数据上面，由于分销商数据很大，水平也不一样。例如订单增长是否意味着销售增长，信息的不透明和难以获取，均给客户考核经销商带来困扰。

如何提高分销商和分销数据，成为至关重要的一环。

上海商联在收集和分析分销商数据上有着突出的优势。上海商联整个数据分为线上和线下，线上就是协同上面可以分享到的，比如协同、对帐。线下就是分销商自己的，比如说客户数据等。有三种方式：第一种是EDI，这种主要针对大型分销商，和他们的系统之间直接做系统对接，这种实施比较简洁、方便、质量也很高。另外就是对中等分销商，他们有自己的ERP系统，种类也很繁多，采用ETC的产品，进行采集、控制与处理，目前能够识别三百多的ERP，第一个是数据采集，主要是采集ERP和数据的信息，然后是后台会对这个做一个验证，那么我们就可以获得产品数据、终端数据和经销数据。还有些数据没有技术支持，还是停留在手工作业，上海商联推出一个小型云系统，帮助客户实现业务系统化的同时，也完成系统收集。

那么这些所有的数据统一到所有数据库内，这些来自不同的ERP，不同的系统，他们对于产品属性的定义都有所不同，ERP需要对这些数据进行清理和整理，包括产品映射，产品统一等，原数据会作为基础数据，在这个原数据基础上做一个分析层，然后会对所有数据进行重新归纳和整理，形成一个报告，汇报给品牌商。

在整个过程当中，因为情况比较复杂，特别分销商数量上千，全程监控变得非常重要。

通过数据追踪，可以得到所有分销商的数据状态，比如说分销商是否开机了，是一般的状态、正常状态、紧急状态还是说失联的状态。比如可以通过库存和订货周期的追踪，来看到每家商品的状态，比如说需要进货的状态或者缺货的状态。我们可以采用不同的分析手段和分析方法，比如说可以通过差异分析，找到这个差异点。然后会产生一个变化量，这个变化通过一个过程就可以看到原因。比如说通过差异分析，交叉对比分析，就可以看到他们的变化。比如说某个商品某个周期内发生频次变化，同样我们还可以做区域性的分析，一个新品上市之后的趋势，上市后对原有产品的影响，商品规格的变化对商品的影响。同样这个商品可以对我们生产造成影响，可以作为客户生产订单的参考。第一手的数据，是真实可信的数据。整个项目的实施，能够帮助我们实时掌握市场动向，掌握分销商的产品，经销层数据的变化，可以快速制定一些应对措施，可以加强客户的反应速度，同样可以逐步降低市场的运营成本。

记者：在冷链监控与分销管理上，上海商联如何利用大数据分析，冷链监控及分销管理大数据分析的革新？

苏奕瑄：冷链是供应链的一个分支。我们的日常生活离不开冷链。上海商联是第一家做市场冷链监控的。通过目前市场上越来越多冷链监控系统，我们不仅提供了车辆定位，温度传输，还能根据货物的存储设定不同的警报温度，对各种环境进行监控。另外温湿度监控，不仅只是对它的数值进行操控，还有日常的操作。

商业冷链系统管理涵盖了所有冷链相关的分析，并能为用户设计符合其操作的报告。通过ECC（错误检查和纠正）的监控系统，货物破损率可以降低30%以上。ECC不是一个独立运作的系统，可以和其他的整合在一起，实现产品的追溯体系，并且和手机APP同时管理。

无论是商家还是物流公司都面临交通等候的问题，对一些运输成本远高于常温物流的冷链来说，装载优化必须对应现有的情况，上面的系统完美地对应了这个供销。对于制造商而言，尽管外包了大量甚至全部的物流服务，还是可以对第三方方案进行评估，包括所用车辆的数量和运输距离等，在日后实施中进行指导，实现双赢。我们对卡车、拖车、底盘进行最优配制，同时提供所有相关的约束条件，能为企业节省3%到15%的成本。

SAC（上海商联的瑞典客户）是世界最大的包装材料制造商之一，时常出现卡车满载的情况，通过上海商联温湿度监控系统的优化，卡车装载量可以提升7%，随之提升的效率可达到50%以上。

未来，我们将把全球五十多个国家使用的冷链实时监控引入中国，将优化程度做到最深。

《中国自动识别技术》 2015第4期（总第55期）