今天的零售行业充满激烈的竞争。“让产品更加个性化、让服务更加人性化”是产业升级必经之路。

互联网时代的核心精神就是分享。在分享的模式下，资源才会越来越有价值，分享就是获取，就是积累。零售业正值这个大背景下，无从逃脱，唯有积极面对，淡定适应。

满足消费者对产品需求，互联网确实能够比传统零售业做得更好。基于比价和搜索的机制，传统零售在满足产品需要的层面上无法与互联网竞争，线上的产品种类和性价比都远远高于线下，但是在满足消费者情感需要和链接需要上，实体零售店可以比互联网做得更好。情感因素成为维系顾客的纽带，创新的交互购物活动带来业务模式、用户体验上的新突破。

有效的行业研究，趋势把握，整合产业资源，充分应用信息技术，只有这样，零售业才能焕发蓬勃的生命力。

 《中国自动识别技术》 2015第4期（总第55期）