网络是搅局者，同时也是引领者。网络零售发展迄今，已推动零售全行业的转型升级，也成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点。

以“万物零售”为主题的第十届中国网上零售年会于2015年12月16~17日在重庆举行。经济学专家、知名电商企业高管以及传统零售企业负责人共同出席了本次年会，规模超过1200人。

大会上，就如何保持电商现有活力，摒弃诚信痛处，促进电商业健康稳定发展等话题，专家、学者、企业等各方代表发表了自己的看法，在此将几位嘉宾的主要观点予以整理分享。

商务部电子商务司副司长聂林海

推动线上线下互动，帮扶实体商业转型

近十年来，电子商务在我国发展迅猛，交易总额增长超过了10倍。其中网络零售增长更是超过178倍，已经渗透到经济和社会生活各个领域，成为当前经济发展的亮点和重要的增长点。

这些年来我国电子商务的发展越来越趋向线上线下互动融合发展，互联网与实体高度地融合，实现了取长补短，相辅相成，和谐发展的新局面。线上线下互通即通常所说的O2O，是移动互联网等新一代信息技术和商业融合的又一次重大创新，是国内贸易流通的重要发展趋势，是大众创业万众创新的重点领域和实践载体。在当前实体经济增长乏力的情况下，大力推动线上线下互动，帮扶实体商业转型升级，对稳增长、促消费、扩就业都具有重要的意义。

上海证券交易所首席经济学家胡汝银

网商需践行企业的社会责任

未来经济发展新逻辑将是“3P” （People、Planet、Profit）经济，即生产者、电商首先必须确保消费者剩余、消费者的效用、消费者的价值最大化；其次让员工的价值最大化，让他们有很好的事业发展空间，有很好的事业追求；第三让企业的股东价值最大化；第四是环境价值最大化，没有环境污染。

践行企业的社会责任，让我国的GDP、企业、生产、网商和消费都变成责任GDP、责任企业、责任生产、责任网商和责任消费，变成责任政府，需要确保微观经济效率的最大化，必须坚决避免和改变一切不顾消费者的需求，不顾消费者剩余的增加，也不顾生产者剩余的增加，不顾环境质量改善的经济活动。

国家电子商务示范城市专家咨询委组长柴跃廷

建设可信交易保障环境  电商模式亟待创新

电子商务高速发展的时代已经来临，2015年是电商由快速发展向高速发展的转折点，2015年“双十一”的相关数据已经体现了电子商务发展到极致状况，按照目前全社会网络零售的规模来看，已达到了全电子商务的状态。 而2020年左右将是电商和传统商贸流通业态新旧产业形态交替的转折点，那时，电商这种新业态的发展速度会更快，旧业态也将更加衰落。B2B交易主要的表现形式也将是网络零售，批发这个概念将永远消失。做网络零售要把视野扩大到B2C、B2B企业所有的物品，而不要仅仅局限在小额低值的消费品。

2016年电商发展政策的着力点第一个是要正确处理网络零售和传统零售的平衡。我的建议要大力发展电商，让实体店有序转型，电商替代实体店是必然的趋势。第二个着力点是要重点解决今天网络零售的顽症——非法违规、假冒伪劣。这需要政府、企业共同努力，加快建设电子商务可信交易保障环境，以保障网上交易的商户真实可信，保证网上的交易结果真实可信。

网络零售发展的核心是创新。千篇一律的商业模式已到了最关键需要创新的时候了，可以将目前网络零售线态静态的状况变成未来动态的营销：价格的动态，数量的动态，交货时间的动态给它有效地组合出来，可以创新多数种商业模式。

中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东

农村电子商务将是未来重要的主旋律

我国电子商务的主流化进程持续加速，其中非常重要的一个变化就是电子商务开始从城市快速往农村拓展。电子商务主流化尤其是农村的电子商务一定会成为未来非常重要的主旋律，同时在这一过程中电子商务的意义和作用也是在不断突显，农村电子商务已经不再仅仅是一个经济的概念，特别不再仅仅是一个交易的概念，它与解决三农问题有关，和扶贫、城镇化有关，甚至与地方的农村社会安定、空巢村问题的解决等有关。而这些问题其实是各地党政主要决策层非常关注的战略层面的问题。也正因为如此，农村电子商务越来越得到国家政策的青睐。近些年，农村基础条件在发生变化，很多农村已具备比较好电子商务的基础条件。无论是电商巨头，还是电子商务新秀，都纷纷部署农村市场，把农村当做未来电子商务的一片蓝海来部署。

顺丰仓配事业群副总裁涂鸣中

快速响应诉求 全渠道时代物流业症结所在

最近五年，零售业已经进入了全渠道时代，所有的渠道全部可以实现线上线下的混搭融合，全渠道逆向物流的需求越来越多，而所有的物流企业和快递服务商在这方面响应商家的诉求所做的创新明显不足。一些诉求点是物流业创新和开发服务的原点和思考点。比如未来的生产一定会用小规模快速、个性化的生产，甚至可以在发起预售，根据预售的订单来做敏捷生产，能够提升供应链的敏捷度。同时能够根据订单多少迅速开展融资，这就是物流对生产端的支持，顺丰目前已能够支持柔性生产、个性化定制；又如在流通端，一个生产商可以有很多的分销商、零售商甚至有微店，在顺丰的云仓体系下的调拨只需数字的调拨就可以了，就可以做到分销商的所有产品在顺丰所有体系下做到共享库存。

华润万家电商事业部总经理李颢

实体网络数字化把握两个重要节点 

互联网就是一个网络，而华润万家本身已形成一个网络。2014年华润万家在全国就已经有4100多家门店，这些门店覆盖到了全中国2/3的城区人口，1/3的城区面积，1000亿的销售额。基于这样强有力的网络，华润万家如何令这个网络更强，如何利用数字化，才是最重要的节点。而解决如何利用数字化的两个节点为：第一，连接商品和顾客以及供应商的节点，保税物流体系；第二，顾客或者商品与门店之间的链接的加强，数字化。如何将好东西整合起来，以及如何站在全球的角度开发供应链，是华润万家未来要做的事。

《条码与信息系统》2016年第1期总第131期