2013年,中国物品编码中心广州分中心把商品条码系统成员续展作为各项工作的“重中之重”,按照年初确定的各项任务指标,齐心协力,克服困难,开拓创新,再创佳绩。广州市系统成员续展2600家,完成国家任务数130.77%,创历史最好水平。
广州现有8291家企业采用商品条码,由于大部分是中小企业,规模小,企业对商品条码的认识不足,条码续展工作的开展难度较大。今年以来,广州条码中心在基数大、任务重的压力下,通过强化责任意识,发挥整体优势,收到了明显效果。在条码管理中,广州市结合以往的工作经验,下大力狠抓商品条码续展工作。
一、加强与条码成员单位的联系——提高条码续展率的主要保证
在业务办理过程中,广州分中心不断改进工作的方式、方法,对照下发的续展名单,在到期前三个月一直坚持以信件、电话、传真或邮件等多种联系与条码系统成员单位保持联系,进行温馨提示,确保企业知晓率达100%,并积极指导企业进行相关填报工作,提高填报信息的完整性和准确率;而对注销企业,以电话的形式了解情况,再三确认。
二、依靠组织机构代码信息库——提高条码续展率的必要依托
及时更新的组织机构代码数据库,为做好广州市条码系统成员的发展、续展提供了宝贵的信息。在社会主义市场经济体制的新形势下,企业的开业、合并、变更相当频繁,这意味着与企业的联系随时都有可能中断,这时就可以利用组织机构代码信息的优势,提取企业更新后的相关资料和通讯录,再用电话提醒、网络通讯、发送传真的方式,与企业联络,这样可以大大提高条码的续展率,也便利商品条码各项工作的开展。
三、加强内部管理和自身建设——提高条码续展率的基石基础
拓展编码工作服务的广度和深度,实现从单纯完成任务到履行职能的转变。对内,广州分中心完善考核制度,在建立内部管理机构的过程中,配备固定的专职人员全程跟踪服务,明确职责,落实责任,提高办事效率。对外,畅通民生诉求渠道,积极发展政务窗口、网站、微博、微信等平台作用,制定顾客满意度服务标准体系,建立“基于条码受理的顾客满意度平台系统”,监督完善员工服务流程。
四、注重把条码工作和质量工作紧密结合——提高条码续展率的重要手段
把条码注册和续展工作有机地融入代码窗口服务、产品标准登记备案、QS认证中去,做到结合办理组织机构代码督办条码,结合办理产品标准登记督办条码,结合办理食品生产许可证督办条码,结合质量技术监督行政执法督办条码。同时,加强条码执法,促进条码规范使用,通过开展对超市商品条码使用情况的定期检查和不定期抽查,严厉打击未按强制要求使用商品条码和违规使用商品条码行为,与条码用户建立了良好的工作关系,为广州分中心商品条码续展工作的顺利展开奠定了基础。
五、促进队伍整体素质的全面提高——提高条码续展率的推动抓手
条码技术日新月异,条码推广也是任重道远,对条码工作人员的要求也越来越高,所以广州分中心平时很注重加强条码工作人员的自身建设,不仅业务上要钻研,更要学习如何与企业进行沟通与协调。我们经常组织工作人员参加各类条码培训班,及时掌握条码的最新知识;还和其他分中心学习交流先进经验,拓展思路;深入企业,倾听他们对我们工作的建义与意见,来完善我们的工作方法。通过这些使我们广州中心条码工作人员不断的充实、不断的提高自已,更好的适应条码工作的要求。